Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 ottobre 2003
Cara aduc, vorrei un consiglio in merito: nel mese di agosto 2003 ho noleggiato una vettura Europcar in aeroporto ad Amsterdam ritirandola con il voucher acquistato nell'agenzia di viaggio del mio paese e fornendo in garanzia la mia carta di credito premetto che il voucher prevedeva il noleggio tutto incluso in aeroporto inaspettatamente mi e' stato fatto pagare un extra di circa 170 euro dove ho dovuto pagare in quanto la vettura mi necessitava per il percorso del mio viaggio e non avendo avuto spiegazioni anche per via della lingua ho deciso di rinviare i chiarimenti al rientro in Italia.
al mio rientro attraverso l'agenzia di viaggio dove ho prenotato la vettura ho avanzato protesta formale all'europcar senza alcun riscontro.
Cosa posso fare? Posso protestare contro l'agenzia visto che mi hanno venduto il noleggio al prezzo concordato?
In attesa vs contro saluti grazie
al mio rientro attraverso l'agenzia di viaggio dove ho prenotato la vettura ho avanzato protesta formale all'europcar senza alcun riscontro.
Cosa posso fare? Posso protestare contro l'agenzia visto che mi hanno venduto il noleggio al prezzo concordato?
In attesa vs contro saluti grazie
Risposta ADUC
senza sapere a cosa fossero dovute quelle somme che comunque lei ha pagato, e' un po' difficile valutare. In ogni caso, invii immediatamente una contestazione per raccomandata A/R alla sua agenzia, chiedendo di provvedere al rimborso delle somme addizionali addebitatele in loco, dettando a tal fine un termine di 15 gg e dando avviso che in caso contrario adira' le vie legali. In questo modo, otterra' sia una spiegazione che gli elementi per un contenzioso.
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