Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 ottobre 2003
Salve mi chiamo Camilla.
Ho avuto una brutta esperienza durante un viaggio a Capo Verde con il tour operator Cabo Verde Time. I problemi al villaggio sono stati tanti, una volta tornata ho riferito il tutto alla mia agenzia viaggi la quale mi ha detto di scrivere una lettera con tutte le lamentele entro 10 gg dal rientro. Ho fatto cio', l'Agenzia ha anticipato tale lettera via fax e io l'ho inviata per raccomandato con ricevuta di ritorno. Dopo una settimana il tour operator mi ha risposto dicendomi che mi risarciva in tutto 100 euro (per due persone), a questo punto l'agenzia mi ha mollata. Io ho risposto al tour operator prima via fax e poi via raccomandata, chiedendo almeno 200 euro a testa sperando di non dovere ricorrere per vie legali. E' passata piu' di una settimana e non ho avuto risposta. Vi chiedo come e' meglio agire? Telefono al tour operator o mando una lettera da un legale?
Grazie per la collaborazione Cordiali saluti Buon lavoro
Ho avuto una brutta esperienza durante un viaggio a Capo Verde con il tour operator Cabo Verde Time. I problemi al villaggio sono stati tanti, una volta tornata ho riferito il tutto alla mia agenzia viaggi la quale mi ha detto di scrivere una lettera con tutte le lamentele entro 10 gg dal rientro. Ho fatto cio', l'Agenzia ha anticipato tale lettera via fax e io l'ho inviata per raccomandato con ricevuta di ritorno. Dopo una settimana il tour operator mi ha risposto dicendomi che mi risarciva in tutto 100 euro (per due persone), a questo punto l'agenzia mi ha mollata. Io ho risposto al tour operator prima via fax e poi via raccomandata, chiedendo almeno 200 euro a testa sperando di non dovere ricorrere per vie legali. E' passata piu' di una settimana e non ho avuto risposta. Vi chiedo come e' meglio agire? Telefono al tour operator o mando una lettera da un legale?
Grazie per la collaborazione Cordiali saluti Buon lavoro
Risposta ADUC
non spenda inutilmente soldi in un legale, non sono questi i casi in cui sono necessari e non per queste cifre.
Fermo restando che non sappiamo valutare se la sua richiesta sia o meno legittima, quello che puo' fare e' (visto che ancora non ha messo in mora nessuno) inviare una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per effettuare il rimborso da lei indicato e dando avviso che in difetto adira' le vie legali -chiedendo il rimborso del danno.
Decorsi i 15 gg, si rivolga all'Ufficio del giudice di pace -iniziando con una conciliazione.
Fermo restando che non sappiamo valutare se la sua richiesta sia o meno legittima, quello che puo' fare e' (visto che ancora non ha messo in mora nessuno) inviare una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per effettuare il rimborso da lei indicato e dando avviso che in difetto adira' le vie legali -chiedendo il rimborso del danno.
Decorsi i 15 gg, si rivolga all'Ufficio del giudice di pace -iniziando con una conciliazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti