Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 ottobre 2003
Gentile ADUC, scrivo per porre un quesito: in data 01/10/03 ho effettuato un volo tramite la RYANAIR partenza da Aeroporto di Orio al Serio ore 20: 15 circa, arrivo Aeroporto di Beauvais (Francia) previsto per 21: 30, ma per condizioni atmosferiche non idonee "cosi' dichiarate dalla compagnia" l'atterraggio e' stato spostato all'aeroporto di Charleroi (Belgio) arrivando alle 23: 00 circa.
E puo' immaginare il disagio ancor piu' perche' viaggiavo con mia moglie e le mie due figlie una di 3 anni e mezzo l'altra di due.
Dopo circa mezz'ora di attesa ci hanno trasportato a bordo di un Pulman all'aeroporto dove sarebbe dovuto atterrare originariamente il nostro aereo, giungendo alle 02: 00 am del 02/10/03 circa, lasciandoci in aeroporto come profughi. Puo' capire il disagio, il malcontento e il nervosismo dovuto alla situazione. I servizi di collegamento tra Beauvais e Parigi sarebbero ripresi solo alle 06: 00 am del 02/10/03.
In tal modo ho perso il pernottamento in albergo e in piu' viste le condizioni per niente favorevoli per le mie figliolette son stato costretto ad affittare una macchina in modo da garantire almeno un posto piu' adeguato e caldo dove dormire.
Visto quanto sopra vorrei sapere come devo comportarmi per richiedere il rimborso dell'albergo e della macchina affittata.
Ringrazio per la collaborazione.
Distinti saluti
E puo' immaginare il disagio ancor piu' perche' viaggiavo con mia moglie e le mie due figlie una di 3 anni e mezzo l'altra di due.
Dopo circa mezz'ora di attesa ci hanno trasportato a bordo di un Pulman all'aeroporto dove sarebbe dovuto atterrare originariamente il nostro aereo, giungendo alle 02: 00 am del 02/10/03 circa, lasciandoci in aeroporto come profughi. Puo' capire il disagio, il malcontento e il nervosismo dovuto alla situazione. I servizi di collegamento tra Beauvais e Parigi sarebbero ripresi solo alle 06: 00 am del 02/10/03.
In tal modo ho perso il pernottamento in albergo e in piu' viste le condizioni per niente favorevoli per le mie figliolette son stato costretto ad affittare una macchina in modo da garantire almeno un posto piu' adeguato e caldo dove dormire.
Visto quanto sopra vorrei sapere come devo comportarmi per richiedere il rimborso dell'albergo e della macchina affittata.
Ringrazio per la collaborazione.
Distinti saluti
Risposta ADUC
s'informi presso l'aeroporto d'arrivo in merito all'effettiva esistenza delle condizioni dichiarate.
Appurato che non vi fosse realmente la necessita' dichiarata -in caso si trattasse cioe' di una variazione consigliata ma non imposta- formalizzi entro 8 gg la richiesta di rimborso dei danni, dettando un termine di 15 gg per effettuare il rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Se non ha tempo per gli accertamenti (il termine sta scadendo) invii comunque la raccomandata entro gli 8 gg e poi -se dovesse venir fuori che la contestazione non fosse fattibile- lascera' perdere e non si rivolgera' al giudice. In ogni caso, riteniamo che anche a fronte di un'effettiva necessita', sia possibile contestare le modalita' di gestione del problema.
Appurato che non vi fosse realmente la necessita' dichiarata -in caso si trattasse cioe' di una variazione consigliata ma non imposta- formalizzi entro 8 gg la richiesta di rimborso dei danni, dettando un termine di 15 gg per effettuare il rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Se non ha tempo per gli accertamenti (il termine sta scadendo) invii comunque la raccomandata entro gli 8 gg e poi -se dovesse venir fuori che la contestazione non fosse fattibile- lascera' perdere e non si rivolgera' al giudice. In ogni caso, riteniamo che anche a fronte di un'effettiva necessita', sia possibile contestare le modalita' di gestione del problema.
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