Lettera del consumatore

Spett. le Direzione Generale Assistenza Mercedes Benz/

La sottoscritta, proprietaria dell'auto di cui all'oggetto, vuole con la presente comunicare alla Mercedes-Benz il proprio MALCONTENTO per l'ACQUISTO della SPORT COUPE di cui trattasi, in quanto dopo circa 4 giorni dall'acquisto la stessa si fermava alle ore 22.00, improvvisamente, in autostrada direzione Roma Nord, a causa di un danno alla centralina, mettendo a serio rischio la vita del guidatore e dei passeggeri.
Chiamato il servizio assistenza questo giungeva dopo circa 4 ore, infatti se non era presenta la polizia stradale che ha prestato immediato soccorso, aspettando invano il servizio assistenza, si e' potuto raggiungere il vicino autogrill e non e' accaduto il peggio.
Nel precisare che l'auto restava in concessionaria Auto Star di ROMA, per la sostituzione della centralina per circa 6 giorni, la stessa non forniva l'auto di sostitutiva, non veniva chiamato un taxi per accompagnare i passeggeri dell'auto alla Stazione Roma Termini. Si precisa che il taxi e' stato pagato non dalla Concessionaria ma dal Sig. xxxx. I Passeggeri e il guidatore sono rimasti fuori dalla stazione Termini fino alle ore 4.30, che ha aperto, e hanno preso il treno alle 7.00 giungendo a Battipaglia alla 11.00.

Finita questa avventura dopo tre mesi, l'auto e' stata dovuta portare di nuovo in concessionaria, presso la Fortunati SpA di Salerno, in quanto presentava dei guasti all'ESP e BAS, nel test eseguito dalla concessionaria si e' dovuto ancora intervenire sulla centralina.
In tutto questo periodo ho chiamato spesso l'assistenza e ho parlato con la Sig. ra yyyyy degli incresciosi "incidenti", ho chiesto in che modo la Mercedes tutelava l'acquirente considerato che sicuramente l'auto acquistata presenta dei difetti di fabbrica (infatti facendo una piccola indagine tra i proprietari di Sport Coupe tutti hanno lamentato questi continui guasti all'auto).
La sig. ra gentilmente ha risposto che la Mercedes non sostituisce l'auto e che tutelava l'acquirente con l'assistenza gratuita fornita per le riparazioni.

Preciso che all'auto l'unica cosa che forse ancora non e' stata cambiata e' la carrozzeria!!!!
Ma ore mi sorge spontaneo formulare le seguenti domande:

1) chi mi garantisce che l'auto non presenti ancora questi problemi quando e' terminato il periodo di assistenza gratuita?? A quel punto chi paga????

2) chi mi assicura che l'auto domani o un qualsiasi altro giorno, mentre sono in autostrada di notte per esempio, non si riblocca improvvisamente??? Considerato che il danno si ripete!!!!!

3) atteso quanto accaduto durante il primo increscioso episodio si puo' definire "Assistenza" quella fornitami dalla Mercedes per il tramite dell'Auto Star di Roma?????

4) chi tutela il consumatore che ha scelto una Mercedes pensando di investire i suoi soldi in un auto che rappresenti sicurezza per lui e la sua famiglia e che alla fine non si trova nulla di cio' che l'aveva spinto all'acquisto????? Dimenticavo qualcosa mi ritrovo dopo l'acquisto un leasing da pagare e un angoscia ogni volta che si comincia un viaggio!!!!!
Per concludere vorrei chiedere ai signori in indirizzo di voler accertare se tutte le Sport Coupe C220 CDI sono difettose nella componete elettronica.
Vorrei chiedere alla Mercedes-Benz se e' possibile sostituire l'auto che ho in dotazione con un'altra forse piu' fortunata!!!!
Sicura di un pronto riscontro, colgo l'occasione di inviare i migliori saluti.