Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 ottobre 2003
Buongiorno, vorrei avere un Vostro parere sul seguente problema.
Ho acquistato un abbonamento con il corriere SDA nel mese di dicembre 2002 poiche' avevo necessita' di ricevere materiale dalla facolta' alla quale sono iscritta con una certa frequenza. Materiale importante per me, per poter studiare e che mi viene prestato dalla Facolta'. Doverlo comprare avrebbe un costo molto elevato ed e' un servizio che viene offerto gentilmente.
Per poter avere la certezza della consegna e ritiro delle spedizioni ho fatto questo abbonamento. Il risultato e' che su 4 spedizioni 2 sono state smarrite dal Corriere.
Una a Dicembre 2002, una ad Agosto 2003.
Per avere informazioni a riguardo ho dovuto fare decine di telefonate e mail ed ancora sto aspettando risposte, un rimborso o qualcosa di scritto.
Oltre al valore del pacco e' un problema anche di rapporti di fiducia con la facolta', che potrebbe non prestarmi piu' questo materiale con un costo futuro notevolissimo per me.
Tra l' altro il corriere sostiene che l' abbonamento non e' rimborsabile.... e visto che ovviamente non intendo utilizzarlo (il servizio di nettezza urbana del Comune lo pago gia'.... e per buttare via i cassonetti sono piu' comodi...) oltre al danno economico e morale ho anche anticipato dei soldi per un disservizio assurdo.
C'e' qualcosa che posso fare? Posso inviare mail circolari agli indirizzi che ho in rubrica per mettere a conoscenza gli amici di quanto successo?
Grazie
Ho acquistato un abbonamento con il corriere SDA nel mese di dicembre 2002 poiche' avevo necessita' di ricevere materiale dalla facolta' alla quale sono iscritta con una certa frequenza. Materiale importante per me, per poter studiare e che mi viene prestato dalla Facolta'. Doverlo comprare avrebbe un costo molto elevato ed e' un servizio che viene offerto gentilmente.
Per poter avere la certezza della consegna e ritiro delle spedizioni ho fatto questo abbonamento. Il risultato e' che su 4 spedizioni 2 sono state smarrite dal Corriere.
Una a Dicembre 2002, una ad Agosto 2003.
Per avere informazioni a riguardo ho dovuto fare decine di telefonate e mail ed ancora sto aspettando risposte, un rimborso o qualcosa di scritto.
Oltre al valore del pacco e' un problema anche di rapporti di fiducia con la facolta', che potrebbe non prestarmi piu' questo materiale con un costo futuro notevolissimo per me.
Tra l' altro il corriere sostiene che l' abbonamento non e' rimborsabile.... e visto che ovviamente non intendo utilizzarlo (il servizio di nettezza urbana del Comune lo pago gia'.... e per buttare via i cassonetti sono piu' comodi...) oltre al danno economico e morale ho anche anticipato dei soldi per un disservizio assurdo.
C'e' qualcosa che posso fare? Posso inviare mail circolari agli indirizzi che ho in rubrica per mettere a conoscenza gli amici di quanto successo?
Grazie
Risposta ADUC
i danni -salva diversa previsione contrattuale- andavano contestati formalmente entro 8 giorni.
Supponiamo comunque che siano indicate da contratto le modalita' per contestare e richiedere il rimborso delle spedizioni e che lei abbia seguito tali indicazioni: se non lo avesse fatto sarebbe un problema, altrimenti puo' inviare un sollecito per raccomandata A/R, chiedendo di rimborsarla entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. La richiesta di risoluzione e' possibile, sostenendo l'inadempienza contrattuale a fronte della elevata percentuale di perdite -intentando un contenzioso.
Supponiamo comunque che siano indicate da contratto le modalita' per contestare e richiedere il rimborso delle spedizioni e che lei abbia seguito tali indicazioni: se non lo avesse fatto sarebbe un problema, altrimenti puo' inviare un sollecito per raccomandata A/R, chiedendo di rimborsarla entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. La richiesta di risoluzione e' possibile, sostenendo l'inadempienza contrattuale a fronte della elevata percentuale di perdite -intentando un contenzioso.
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