Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 ottobre 2003
Buongiorno, mi rivolgo a voi, credendo di unirmi a tantissimi altri ex utenti Stream/Tele+ che si sono trovati nella mia situazione, perche' vorrei quantomeno informare e avere consigli in merito alla gestione dei vecchi abbonamenti da parte di Sky. Vengo subito al dunque. Ero possessore di un abbonamento Sport Stream il cui pacchetto comprendeva anche le partite di Champion's League e Diretta Gol, sempre per le partite di Champion's.
Ebbene, SKY ha deciso, benche' il mio "vecchio" Sport Stream scada a Gennaio 2004, che non devo piu' vedere questo canale finche' non faccio il passaggio definitivo a SKY ed aderire all'offerta nonche' al prezzo da loro ora "imposto".
Vengo a scoprire poi che anche tutta un'altra serie di canali mi e' stata "tagliata" senza il minimo preavviso. Eppure, anche se Stream e Tele+ hanno cambiato gestione, io ho un regolare contratto con Stream per il quale corrispondo un abbonamento regolare da 4 anni, per quella specifica offerta, e tutto cio' doveva essere garantito almeno fino a quella data. Inoltre scopro anche che se ho un qualsiasi problema, alle 22.30 i call center chiudono i battenti per riaprire la mattina dopo.
Non parliamo poi della competenza e della cortesia, virtu' ormai estinte definitivamente una volta acquisito il monopolio (niente piu' offerte/promozioni ai "vecchi" abbonati o altro...).
Ovviamente non intendo aggiornare il mio abbonamento, vista l'arroganza dimostrata sotto tutti i punti di vista dal nuovo padrone della tv (e meno male che lo sport doveva essere di tutti...). Chiedo solo un consiglio: dato che il servizio per il quale pago mi viene drasticamente ridotto rispetto alla visione che avevo con Stream (pur avendo un regolare contratto ed un'offerta relativa sulla base della quale ho scelto e pagato per determinate opzioni) l'unico strumento che ho e' non pagare, dato che a Sky non sentono ragioni di sorta.
Ringrazio in anticipo.
Distinti saluti
Ebbene, SKY ha deciso, benche' il mio "vecchio" Sport Stream scada a Gennaio 2004, che non devo piu' vedere questo canale finche' non faccio il passaggio definitivo a SKY ed aderire all'offerta nonche' al prezzo da loro ora "imposto".
Vengo a scoprire poi che anche tutta un'altra serie di canali mi e' stata "tagliata" senza il minimo preavviso. Eppure, anche se Stream e Tele+ hanno cambiato gestione, io ho un regolare contratto con Stream per il quale corrispondo un abbonamento regolare da 4 anni, per quella specifica offerta, e tutto cio' doveva essere garantito almeno fino a quella data. Inoltre scopro anche che se ho un qualsiasi problema, alle 22.30 i call center chiudono i battenti per riaprire la mattina dopo.
Non parliamo poi della competenza e della cortesia, virtu' ormai estinte definitivamente una volta acquisito il monopolio (niente piu' offerte/promozioni ai "vecchi" abbonati o altro...).
Ovviamente non intendo aggiornare il mio abbonamento, vista l'arroganza dimostrata sotto tutti i punti di vista dal nuovo padrone della tv (e meno male che lo sport doveva essere di tutti...). Chiedo solo un consiglio: dato che il servizio per il quale pago mi viene drasticamente ridotto rispetto alla visione che avevo con Stream (pur avendo un regolare contratto ed un'offerta relativa sulla base della quale ho scelto e pagato per determinate opzioni) l'unico strumento che ho e' non pagare, dato che a Sky non sentono ragioni di sorta.
Ringrazio in anticipo.
Distinti saluti
Risposta ADUC
come agli altri che hanno posto -aveva ipotizzato giustamente- il medesimo quesito, si consiglia di inviare una contestazione formale a Sky, a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a rendere disponibile il servizio nei termini originari e quindi consentendo la visione dei programmi previsti dal contratto ancora in essere, avvisando che in difetto il rapporto verra' ritenuto risolto per inadempienza.
Se non si provvedesse a quanto richiesto, potra' agire in giudizio per ottenere detto annullamento.
Non pagare non e' una soluzione: l'unica e' questa prospettatale, messa in mora ed azione legale successiva.
Se non si provvedesse a quanto richiesto, potra' agire in giudizio per ottenere detto annullamento.
Non pagare non e' una soluzione: l'unica e' questa prospettatale, messa in mora ed azione legale successiva.
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