Lettera del consumatore

Gentile associazione aduc volevo esporvi il mio caso: Questa estate, "dopo tanti sacrifici", sono partito per una breve vacanza in Toscana in compagnia della mia ragazza.
Per raggiungere la mia meta ho viaggiato su un aereo Alitalia.
Siamo partiti da Catania il 7 agosto 03 facendo la tratta Catania-Pisa tramite scalo a Roma.
Al mio arrivo all'aeroporto di Pisa le nostre valigie non c'erano.
Ho sporto regolare denuncia ma non mi e' stato consegnato nessun kit di prima necessita' e nessuna somma di denaro.
Quindi io e la mia ragazza siamo rimasti con i soli vestiti che avevamo addosso.
Io soggiornavo ad Empoli e la mia vacanza e' passata facendo telefonate e viaggi continui verso l'aeroporto di Pisa.
Risultato: la mia valigia e' arrivata il 9 agosto quella della mia ragazza ancora tutt'oggi non si sa che fine abbia fatto.
Finita la vacanza tornando in macchina sono passato dall'aeroporto di Roma per vedere se la valigia era li, ma ho avuto esito negativo; stessa cosa ho fatto a Catania ma con lo stesso esito negativo.
Naturalmente, durante il mio soggiorno, ho dovuto affrontare delle spese di vestiario in quanto la mia ragazza praticamente ha dovuto vestirsi per intero!
Oggi non ho ancora notizie; la pratica e nelle mani degli uffici alitalia di Roma che tra l'altro "dedicano" al pubblico solo 2 ore lavorative dal lunedi' al venerdi' dalle 10 alle 12; e questo solo nella loro teoria perche' in pratica il telefono loro o e' occupato o se libero non risponde nessuno.
Io ho mandato ai loro uffici una r/r e un fax allegando la copia della denuncia e gli scontrini delle spese sostenute (in basso troverete la copia della lettera che ho spedito).
So che ho diritto a vari rimborsi e per questo punto chiedo un vostro consiglio, un vostro aiuto per risolvere il problema, in quanto mi sento un consumatore danneggiato moralmente ed economicamente.
Certi di vostro aiuto vi ringrazio e aspetto una vostra risposta.
Distinti Saluti