Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 ottobre 2003
Cara Aduc, In relazione alla mia precedente "Ci risiamo con le angherie di Telecom? ", vi segnalo quanto mi hanno detto al 187. La operatrice, dapprima scettica alle mie contestazioni, ha controllato ogni punto della mia esposizione; arrivando dopo 5 minuti, ad ammettere che quello sconto non mi era stato praticato. Cosi', mi ha invitato a mandare un fax ad un numero gratuito che mi ha fornito, esponendo per iscritto la cosa e chiedendo il ricalcolo dello sconto.
Ritengo che questa sia la strada da seguire, anche perche' il mio danno ammonta ad 1, 55 euro, ed il vostro consiglio di spedire una raccomandata a/r, spendendo 3 euro (o di piu'?) mi pare inopportuno.
Se devo recuperare quella somma esigua, non devo avere spese! Diverso sarebbe se dovessi inviare loro una diffida: ma per ora non e' il caso.
Cordiali saluti
Ritengo che questa sia la strada da seguire, anche perche' il mio danno ammonta ad 1, 55 euro, ed il vostro consiglio di spedire una raccomandata a/r, spendendo 3 euro (o di piu'?) mi pare inopportuno.
Se devo recuperare quella somma esigua, non devo avere spese! Diverso sarebbe se dovessi inviare loro una diffida: ma per ora non e' il caso.
Cordiali saluti
Risposta ADUC
faccia come le sembra meglio, non e' che debba concordare con noi ogni suo passo; che il fax costi meno e' ovvio: il punto e' che le azioni si svolgono in un certo modo specifico, puo' convenire o meno. Ovviamente, caso per caso, dovra' valutare se le convenga intraprendere l'azione oppure lasciar perdere. Noi siamo pienamente d'accordo che convenga lasciar perdere per tali cifre: ma riteniamo che -prospettato il fatto- lei abbia diritto di decidere autonomamente cosa fare. Se volesse ad ogni costo il rimborso, per punto d'impegno, sa come fare. Se vuole lasciar perdere, concordiamo con lei che convenienza non ci sia e che fa bene a lasciar correre. Comunque, se ci chiede un consiglio e' perche' vuole sapere come si fa una cosa, ma non serve che critichi il consiglio datole, poiche' quella -e solo quella- e' la forma giusta.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti