Lettera del consumatore

Cara Aduc, di proteste su Sky, ne avrete tante, ma penso la mia situazione sia molto particolare. Cerchero' di non essere prolisso.
Sono un abbonato tele+ (ancora): in data 30/07/03 con il famoso aggiornamento canali, il decoder goldbox (in noleggio) smette di funzionare correttamente; dopo una serie di telefonate a pagamento (il discutibile sistema 199), il 9 agosto mi viene consigliato di portare il decoder allo sky service piu' vicino (Technosat in via Salaria). Guarda caso il negozio e' chiuso per ferie e riapre il 23/08.
Richiamo l'199 e mi viene risposto che ormai la chiamata di manutenzione e' effettuata a quel negozio e devo aspettare.
Il 23/08 mi reco allo sky service e l'addetta mi dice che non puo' prendere il decoder perche' non ha ricevuto alcuna chiamata. Dopo una mia comprensibile arrabbiatura chiama i tecnici Sky e scopriamo che sbagliava nell'inserimento dei codici clienti.
Da allora sono ancora in attesa che mi venga sostituito il decoder, ma di cose ne sono successe:

1) lo sky service, sul cui foglio di manutenzione si prometteva la sostituzione in 2/3 gg lavorativi, mi dice che la colpa e' esclusivamente di sky che non invia Goldbox.

2) all'199 mi hanno detto di scrivere fax di reclami ma di piu' non posso fare. Due assistenti mi hanno fatto sorridere con queste testuali affermazioni: "Si faccia prestare il decoder da un suo amico"; "provi ad aspettare altri 2 giorni e la cosa si risolve".

3) Ho chiamato ulteriormente l'199 per la disdetta e mi viene risposto che l'abbonamento scade ad aprile e prima di allora non posso ("potrei") fare nulla.

4) Ho inviato un fax di reclamo per ottenere almeno lo storno delle mensilita' pagate e parte delle telefonate fatte ma ci credo poco.
Il mio pensiero ultimo, visto che luce all'orizzonte non si vede, e' di bloccare la RID in banca ed aspettare che qualcosa si muova ma mi sembra veramente un gesto estremo.
E' sconsolante come io sia solo uno di 30 nomi della lista di quello sky service.
Cosa posso fare???