Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 ottobre 2003
Gentile Sig. /Sig. ra, vi scrivo per un consiglio.
A luglio ho cambiato casa e di conseguenza e' stato chiesto il trasferimento della Linea Telecom da una casa all'altra.
La richiesta e' stata effettuata a meta' luglio e a meta' settembre non avevamo ancora la linea telefonica attivata. Dopo varie sollecitazioni siamo riusciti ad avere la linea per il 30/09.
Vorrei sapere se Telecom ha delle tempistiche da rispettare e se si, come fare a chiedere eventuali risarcimenti.
In attesa di un vostro riscontro
A luglio ho cambiato casa e di conseguenza e' stato chiesto il trasferimento della Linea Telecom da una casa all'altra.
La richiesta e' stata effettuata a meta' luglio e a meta' settembre non avevamo ancora la linea telefonica attivata. Dopo varie sollecitazioni siamo riusciti ad avere la linea per il 30/09.
Vorrei sapere se Telecom ha delle tempistiche da rispettare e se si, come fare a chiedere eventuali risarcimenti.
In attesa di un vostro riscontro
Risposta ADUC
a meno che non ci siano stati diversi accordi con Telecom, il termine massimo da loro previsto all'art.25 delle "condizioni generali di abbonamento" per il trasloco delle linee e' di 10 giorni. La Telecom stessa, all'art.26 di dette condizioni, stabilisce gli indennizzi per i disservizi, di cui e' responsabile, in meta' canone per ogni giorno di ritardo. Potrebbe pertanto inviare una raccomandata A/R dove chiede che le venga versato l'indennizzo entro un termine di 15 gg con minaccia, in difetto, di adire le vie legali. Puo' aggiungere anche la richiesta di rimborso di eventuali danni ulteriori che il disservizio le avesse causato. Comunque, nulla ottenendo in tal modo, dovra' poi rivolgersi al giudice di pace.
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