Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 ottobre 2003
Gentile ADUC, non ho trovato tra i vostri moduli di ricorso quello da usarsi in caso di interruzione della linea telefonica. Siamo stati a casa mia ben 6 giorni senza telefono con Wind e Telecom che si rimbalzavano la colpa. Ahime' sconsigliate il passaggio Telecom-Wind, quest'ultima ancora non ha le forze per reggere come Telecom.
Potete aiutarmi a chiedere almeno un risarcimento?
Cordialmente, Cristiana
Potete aiutarmi a chiedere almeno un risarcimento?
Cordialmente, Cristiana
Risposta ADUC
se abbiamo capito il problema, potrebbe utilizzare questo: Wind Telecomunicazioni spa Via Lorenteggio 257 20152 Milano.
e p.c. ADUC-Associazione Diritti Utenti e Consumatori V. Cavour 68 50129 Firenze.
RACC. A/R.
Oggetto: mancata attivazione servizio ed intimazione ad adempiere.
Contratto ........
CLIENTE .....
Telefono: .....
Firenze, 25 Agosto 2003.
Spettabile Wind, con la presente, si contesta l'inadempimento contrattuale di cui si e' attualmente oggetto, con conseguente intimazione ad adempiere.
A seguito di stipula, in data (..), del contratto CanoneZero MLPR........, in data (..) Wind provvedeva a far disattivare la linea Telecom relativa all'utenza (numero). Wind non provvedeva, pero', a seconda di quanto contrattualmente indicato ed espressamente confermato con missiva, all'attivazione del servizio Wind entro poche ore dal distacco Telecom.
Si ricorda come cio' (contestuale attivazione della propria linea dopo il distacco di Telecom, consentendo al massimo un "gap" di poche ore) risulti espressamente confermato -e quindi impegnativo e tassativo da parte di Wind.
Di conseguenza, considerato il fatto che siano decorsi oltre 12 giorni e quindi ritenendo inadempiente il gestore, si intima di voler provvedere alla definitiva attivazione del servizio entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della presente, dando avviso che in difetto si adiranno le vie legali, chiedendo il rimborso del danno subito e comunque esigendo l'adempimento.
Distinti saluti, (nome e indirizzo)
e p.c. ADUC-Associazione Diritti Utenti e Consumatori V. Cavour 68 50129 Firenze.
RACC. A/R.
Oggetto: mancata attivazione servizio ed intimazione ad adempiere.
Contratto ........
CLIENTE .....
Telefono: .....
Firenze, 25 Agosto 2003.
Spettabile Wind, con la presente, si contesta l'inadempimento contrattuale di cui si e' attualmente oggetto, con conseguente intimazione ad adempiere.
A seguito di stipula, in data (..), del contratto CanoneZero MLPR........, in data (..) Wind provvedeva a far disattivare la linea Telecom relativa all'utenza (numero). Wind non provvedeva, pero', a seconda di quanto contrattualmente indicato ed espressamente confermato con missiva, all'attivazione del servizio Wind entro poche ore dal distacco Telecom.
Si ricorda come cio' (contestuale attivazione della propria linea dopo il distacco di Telecom, consentendo al massimo un "gap" di poche ore) risulti espressamente confermato -e quindi impegnativo e tassativo da parte di Wind.
Di conseguenza, considerato il fatto che siano decorsi oltre 12 giorni e quindi ritenendo inadempiente il gestore, si intima di voler provvedere alla definitiva attivazione del servizio entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della presente, dando avviso che in difetto si adiranno le vie legali, chiedendo il rimborso del danno subito e comunque esigendo l'adempimento.
Distinti saluti, (nome e indirizzo)
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