Lettera del consumatore

Gentili signori, ho un contratto ALICE Time con Telecom Italia. Il contratto e' cominciato nel mese di marzo e prevede un canone piu' il pagamento di 0.90 euro per ogni ora di uso di internet.
Qualche giorno fa ricevo una bolletta per il bimestre luglio-agosto nel quale vengo addebitato per 50 ore di uso. Inoltre, sempre in questa bolletta, ricevo gli addebiti per i mesi passati che non mi erano stati fatturati nelle bollette precedenti: altre 210 ore. Ho telefonato alla Telecom chiedendo informazioni sul metodo di fatturazione: secondo i loro tecnici le fatturazioni avvengono solo quando si e' in reale connessione internet ovvero quando si fa click sull'icona connetti.
In famiglia siamo solo io e mia moglie: entrambi lavoriamo. Chi ce l'ha il tempo di connettersi a internet per 2 ore, ogni giorno? Siamo attentissimi nello spegnere il calcolatore ogni volta che finiamo di lavorare e io, per lavoro, sono sempre connesso a internet dall'ufficio.. Inoltre apposta per lo scarso uso che ne faccio avevo scelto ALICE Time, altrimenti c'era anche l'opzione del tempo illimitato. Dopo aver parlato con gli operatori Telecom non ho molta speranza di risolvere la questione in modo a me favorevole. Qual'e' il modo piu' efficace per elevare una contestazione? Cordiali saluti