Lettera del consumatore

Carissimi signori volevo sapere se e' possibile risolvere un piccolo problema legato alla linea ADSL.
Oramai da circa un anno ho fatto richiesta per la linea Adsl ma a tutt'oggi ancora non mi e' stata fornita, nonostante la mia richiesta fosse motivata anche dal fatto che in questo momento il costo di attivazione sia pari a zero e non si sappia ancora fino a quando lo sara' per il futuro, l'attivazione mi viene negata motivando il fatto che la zona non e' ancora raggiunta da tale servizio. Tenete presente che la mia zona e' Firenze anche se situata in periferia della stessa, mentre alcuni paesini tipo Badia a Settimo(Scandicci) e San Colombano(Scandicci) che contano pochissime anime, siano gia' privilegiate da tale servizio. La mia domanda e' come posso fare per ottenere il servizio, esiste un modo per velocizzare tale operazione. Vi ringrazio in anticipo per la risposta che mi darete distinti saluti