Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 ottobre 2003
Buongiorno, vorrei avere un consiglio riguardo ad una questione di risarcimento nei confronti di Telecom Italia.
Nel luglio del 2002 ho mandato un fax alla Telecom chiedendo di disattivare la linea ISDN, installata nel mio laboratorio di tendaggi, che peraltro oltre a non funzionare, mi ha sempre creato problemi con il telefono (i miei clienti, dicevano che telefonandomi avevano il segnale di libero e da me non squillava il telefono, oppure al momento di sollevare la cornetta si sentiva un rumore strano e nient'altro).
Seguito questo fax, a cui nessuno ha dato risposta, ne ho inviato un altro il 15.11.2002, sempre senza risposta.
Ho praticamente dovuto continuare a pagare la linea ISDN senza utilizzarla (perche' non funzionava), peggiorando anche la situazione con l'altra linea normale, fino al mio trasferimento di attivita', avvenuto questo luglio 2003.
Il mio quesito e': HO DIRITTO AL RIMBORSO DI QUESTE SPESE? Vi ringrazio anticipatamente per il Vs. IMPEGNO!!!!!
Nel luglio del 2002 ho mandato un fax alla Telecom chiedendo di disattivare la linea ISDN, installata nel mio laboratorio di tendaggi, che peraltro oltre a non funzionare, mi ha sempre creato problemi con il telefono (i miei clienti, dicevano che telefonandomi avevano il segnale di libero e da me non squillava il telefono, oppure al momento di sollevare la cornetta si sentiva un rumore strano e nient'altro).
Seguito questo fax, a cui nessuno ha dato risposta, ne ho inviato un altro il 15.11.2002, sempre senza risposta.
Ho praticamente dovuto continuare a pagare la linea ISDN senza utilizzarla (perche' non funzionava), peggiorando anche la situazione con l'altra linea normale, fino al mio trasferimento di attivita', avvenuto questo luglio 2003.
Il mio quesito e': HO DIRITTO AL RIMBORSO DI QUESTE SPESE? Vi ringrazio anticipatamente per il Vs. IMPEGNO!!!!!
Risposta ADUC
premesso che -a meno di contestazioni in merito alla possibile inadempienza contrattuale- il contratto Isdn ha una durata minima da rispettare, le richieste di cessazione si eseguono esclusivamente per raccomandata A/R, se si vuole ottenere un risultato certo e dimostrabile. Come conseguenza, ci pare un po' difficile che in assenza di qualsivoglia contestazione e in mancanza di una cessazione regolare (oltre al fatto che, presumibilmente, il contratto ancora non poteva essere cessato) possa riuscire ad ottenere un qualche rimborso.
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