Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 ottobre 2003
Buongiorno, ho un problema con Telecom: e' gia' la terza bolletta in cui mi viene conteggiato un servizio "Hello' forfait" che io non ho mai richiesto: le prime due volte ho pagato e ho provveduto a mandare un fax di disdetta e di richiesta rimborso. Ieri e' arrivata la terza bolletta in cui ancora mi vedo addebitare questo servizio.
Come posso fare a riavere i miei soldi e a continuare a pagare a Telecom solo il canone(utilizzo per le telefonate Tele 2)? E cosa mi consigliate di fare con questa terza bolletta? La pago per intero o detraggo le spese del servizio?
Grazie
Come posso fare a riavere i miei soldi e a continuare a pagare a Telecom solo il canone(utilizzo per le telefonate Tele 2)? E cosa mi consigliate di fare con questa terza bolletta? La pago per intero o detraggo le spese del servizio?
Grazie
Risposta ADUC
occorreva inviasse subito una raccomandata: in questo modo, rischia quantomeno di non vedersi rimborsato il pregresso. Invii una raccomandata A/R di contestazione del servizio, specificando di non averlo mai richiesto, intimando che si provveda entro 15 gg a darle conferma di aver provveduto alla disattivazione retroattiva del servizio ed al rimborso di quanto indebitamente fatturato di conseguenza, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
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