Lettera del consumatore

Il mio telefono funziona malissimo da circa due mesi e la Telecom evita di intervenire. In pratica: durante le telefonate si ode un intenso rumore di sottofondo che arriva a coprire le voci degli interlocutori; mi basta alzare la cornetta senza comporre alcun numero per ascoltare le conversazioni (addio privacy) di altri utenti; le connessioni ad internet sono lentissime (meno di un terzo della velocita' che con il mio portatile riesco a raggiungere in diverse altre utenze telefoniche) e molto instabili (frequenti disconnessioni). La telecom (ovvero gli operatori 187) scaricano la responsabilita' sul mio apparecchio (non e' vero perche' altrove funziona benissimo) o a Tele2 (che uso per le interurbane e internet, ma cosa c'entra Tele2 con la manutenzione della rete fissa visto che il canone lo pago a Telecom e che, inoltre, non ho scelto la preselezione automatica 1022?). L'ultimo avviso al 187 e' di alcuni giorni fa', scaduti i tempi d'intervento contrattuali invio un fax alla direzione territoriale di Palermo, chiedo il rimborso ecc. ecc. So per certo (ammissione di tecnici telecom) che la linea del mio comune di residenza ha molti problemi (si parla di cavi da sostituire, saturazione dei numeri disponibili, ecc.). Pare pero' che il monopolista non intenda investire un centesimo, forse aspettando tempi migliori (magari per scaricare il problema ad altri gestori?). E intanto? Posso contare sul sostegno ADUC? Cosa mi consigliate? Vorrei poter cambiare gestore ma non posso, cambiare numero ma non posso, chiamare un tecnico a mie spese ma non posso (anche solo per localizzare e definire il problema), insomma posso solo rivolgermi al 187 o chiedere la disattivazione del telefono fisso. L'avrei pure fatto, ma in paese il cellulare funziona a singhiozzo e il wi-fi e' tutto da venire quindi...
Grazie per la cortese attenzione.
Distinti saluti.