Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 ottobre 2003
Salve, sono una cliente telecom. Il mio problema e' che mi e' stato addebitato un costo per il collegamento ad un sito che non ho mai fatto. Probabilmente una classica truffa!! Sareste cosi' gentili da farmi sapere cosa devo fare per contestare l'addebito? Grazie.
Risposta ADUC
se si tratta dei collegamenti ai numeri 70x (oppure 899, 166 etc) puo' utilizzare il modello di lettera presente sul nostro sito, sotto "modulistica", con richiesta di rimborso.
clicca qui La contestazione si basa sul fatto che, non essendo possibile determinare la vera causa di questi collegamenti, si suppone siano avvenute intromissioni esterne alla nostra linea, a danno di Telecom stessa. Viene chiesto pertanto un rimborso nonche' il distacco delle direttrici numeriche relative ai numeri in questione. Il tutto dando un termine di 15 gg e minacciando le vie legali. Il passo successivo, molto probabilmente, sara' di rivolgersi al giudice di pace.
La lettera va inviata per raccomandata A/R e la bolletta va interamente pagata (visto che chiediamo un rimborso) per ovviare a tutti i conseguenti inconvenienti.
clicca qui La contestazione si basa sul fatto che, non essendo possibile determinare la vera causa di questi collegamenti, si suppone siano avvenute intromissioni esterne alla nostra linea, a danno di Telecom stessa. Viene chiesto pertanto un rimborso nonche' il distacco delle direttrici numeriche relative ai numeri in questione. Il tutto dando un termine di 15 gg e minacciando le vie legali. Il passo successivo, molto probabilmente, sara' di rivolgersi al giudice di pace.
La lettera va inviata per raccomandata A/R e la bolletta va interamente pagata (visto che chiediamo un rimborso) per ovviare a tutti i conseguenti inconvenienti.
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