Lettera del consumatore

La Telecom Italia mi ha sospeso il servizio in uscita per 14 giorni senza alcuna motivazione. Premetto che io sono utente Infostrada da 3 anni e che alla Telecom pago solo il canone. In precedenza mi erano arrivate 3 bollette maggiorate per i numeri 709, la prima fu pagata per intero, le seconde due scorporate, pagato il canone e fatta denuncia alla polizia postale come da indicazione del 187. Lettera, denuncia e copia dei bollettini di pagamento furono inviate regolarmente alla Telecom al numero di fax lasciato dallo stesso 187. Il 1 Settembre 2003 ricevo una lettera in cui la Telecom mi comunica la ricezione del reclamo, il congelamento del pagamento per i numeri 709 e mi consiglia di disattivare permanentemente tali numeri chiamando il 187. Detto, fatto! E il 10 Settembre 2003 mi ritrovo con la linea staccata in uscita... senza preavviso! Chiamo il 187 per reclamare, mi dicono che entro 48 ore sarebbe tornato tutto a posto... passano 14 giorni di continui reclami al 187 (di cui il 90% degli addetti sarebbero da "rivedere"), di fax e raccomandate A/R. Mi sono rivolta all'Associazione Consumatori, pagandone l'iscrizione, ma e' servito a molto poco a dire il vero... Ora e' una settimana che aspetto che l'Unione Consumatori mi prepari una domanda di risarcimento... suppongo che continuero' ad aspettare per molto! Vorrei sapere se esistono dei prestampati per tale richiesta... ho guardato nella modulistica ma non ho trovato nulla...
la Telecom mi ha arrecato un gravissimo danno e vorrei davvero sapere da chi sono tutelata IO!
Grazie in anticipo