Lettera del consumatore

Buonasera, venerdi' scorso, 26 settembre 2003, ho avuto un problema alla linea telefonica tradizionale. Improvvisamente il telefono di casa risultava isolato. Dall'esterno telefonando risultava libero ma non squillava in casa. Abbiamo contattato una prima volta la Telecom che ha confermato un guasto su delle linee della centrale di Via Gregorio VII. Lunedi' 29 settembre, essendo il problema ancora presente, mia madre ha segnalato il guasto al 187. Le e' stato detto che sarebbe stata ricontattata al cellulare. Non avendo ancora ricevuto notizie in data odierna, 1 ottobre 2003, ho provveduto di persona a chiamare nuovamente il 187 per sapere lo stato della pratica. Mi e' stato detto che la precedente, che potevano visualizzare, era stata annullata ma non ne sapevano la motivazione. Domani dovrei essere contattato da un tecnico sul mio telefono cellulare.
Che azioni posso intraprendere verso la Telecom? Ho diritto a dei risarcimenti per il disservizio a cui sono soggetto da ormai 7 giorni?
Grazie della vostra attenzione... Fabrizio