Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 ottobre 2003
Viaggio con biglietto VARIG (25.05.03) NAP-MPX-Rio de Janeiro, non arriva 1 bagaglio a Rio. Apertura pratica smarrimento in aeroporto. Al rientro (31.05.03) di passaggio a Malpensa cerco nei depositi, ritrovo fortuito! Ho comunque acquistato alcuni beni essenziali per me e mia moglie (scarpe, costume, etc.). Richiedo risarcimento alla Varig via fax il 3.06.03. Dopo 2 settimane telefono ma inutilmente: non si riesce a parlare con le persone giuste! Invio racc. A/R il 24.06.03. Passa l'estate ed oggi 1.10.03 mi telefona una signorina dicendo che "le spiace x l'accaduto ma che la VARIG non puo' rimborsare nulla", perche' non e' colpa loro (in effetti il trasferimento alla VARIG non e' mai avvenuto, l'Alitalia lo ha perso a Malpensa...). Richiedo una dichiarazione scritta, ovviamente.
Che fare? Per 200 euro vale la pena di intentare una causa? Posso fare pubblicita' negativa (su un sito internet) alla VARIG?
Saluti
Che fare? Per 200 euro vale la pena di intentare una causa? Posso fare pubblicita' negativa (su un sito internet) alla VARIG?
Saluti
Risposta ADUC
in primo luogo, doveva inviare immediatamente la raccomandata A/R. In secondo luogo, occorrerebbe capire meglio il rapporto tra Varig ed Alitalia: ma se lei aveva un biglietto Varig, il rapporto nei suoi riguardi lo ha quest'ultima. Il dubbio e' quindi se possa valere la pena di contestare ulteriormente, mancando una contestazione formale nei termini.
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