Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 ottobre 2003
Gentilissimo, Vorrei sottoporre alla sua attenzione il mio caso: A gennaio 2003 ho acquistato un computer presso l'IPERCOOP di Genova, trattasi nello specifico di un pc marca IPSOINFO, e ad aprile ho avuto bisogno della prima riparazione in garanzia e fin qui' tutto bene. Venerdi 19/09/2003 il PC si riguasta e da quel giorno provo inutilmente a telefonare al num. verde(risponde sempre una segreteria).
Mi trovo impotente davanti ad un contratto di garanzia che parla di assistenza in 5 gg. lavorativi e davanti ad un commesso dell'Ipercoop che mi dici di non poter fare nulla.
Mi potete aiutare, il computer mi serve per lavoro.
Distinti saluti
Mi trovo impotente davanti ad un contratto di garanzia che parla di assistenza in 5 gg. lavorativi e davanti ad un commesso dell'Ipercoop che mi dici di non poter fare nulla.
Mi potete aiutare, il computer mi serve per lavoro.
Distinti saluti
Risposta ADUC
se non le e' possibile raggiungere l'assistenza contrattuale, puo' agire sul rivenditore (in caso si possa parlare di un vizio originario): invii una raccomandata A/R di messa in mora, contestando il vizio di produzione e chiedendo che si provveda entro 15 gg ad effettuare la riparazione o la sostituzione, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
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