Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 ottobre 2003
Proprio oggi, via E-mail, mi e' pervenuta notizia della possibilita' di ricorrere, c/o la societa' erogatrice l'energia elettrica di appartenenza, per ottenere il rimborso forfettario per il disservizio creatosi con il Black-out del 28.
Mi sorge, pero', il dubbio che la Soc. Elettrica potrebbe non essere colpevole del mancato servizio agli utenti; e quindi non tenuta al rimborso. Le stesse Ferrovie dello Stato, se il ritardo dei propri treni supera la mezz'ora, rimborsa solo se il disservizio e' dipeso dalle Ferrovie stesse; se il ritardo e' dovuto a cause estranee alla volonta' dell'Ente, questi non rimborsa. E' giusto secondo Voi quanto sopra riportato?
In ogni caso offrite sempre un ottimo servizio ai cittadini.
Distinti saluti
Mi sorge, pero', il dubbio che la Soc. Elettrica potrebbe non essere colpevole del mancato servizio agli utenti; e quindi non tenuta al rimborso. Le stesse Ferrovie dello Stato, se il ritardo dei propri treni supera la mezz'ora, rimborsa solo se il disservizio e' dipeso dalle Ferrovie stesse; se il ritardo e' dovuto a cause estranee alla volonta' dell'Ente, questi non rimborsa. E' giusto secondo Voi quanto sopra riportato?
In ogni caso offrite sempre un ottimo servizio ai cittadini.
Distinti saluti
Risposta ADUC
il punto VERO e' se vi sia o meno errore umano o causa di forza maggiore. Pare che si tratti di errore umano, quindi la contestazione sarebbe proponibile. Che poi, innegabilmente, si renda necessario agire in giudizio per ottenere una pronunzia a favore senza la quale il gestore non paghera'... non c'e' dubbio.
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