Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 ottobre 2003
Gentili signori, ho portato un completo (giacca e pantaloni) appena acquistato ed indossato una sola volta in lavanderia, ma quando sono andata a ritirarlo, mi sono accorta che i pantaloni erano stati rovinati irreparabilmente.
Ad una mia richiesta di spiegazioni, una delle due signore titolari del negozio, mi ha detto che le sembrava che fossero macchiati da prima, ma che comunque avremmo trovato il modo di metterci d'accordo; nel frattempo, sopraggiunta la sua collega, mi ha investito con una terminologia da scaricatore di porto, mettendo in dubbio che avessi portato il capo macchiato per farmelo pagare.
Naturalmente non ho ritirato il capo ed ora non so come comportarmi.
Spero in un Vs. gradito aiuto.
Cordiali saluti
Ad una mia richiesta di spiegazioni, una delle due signore titolari del negozio, mi ha detto che le sembrava che fossero macchiati da prima, ma che comunque avremmo trovato il modo di metterci d'accordo; nel frattempo, sopraggiunta la sua collega, mi ha investito con una terminologia da scaricatore di porto, mettendo in dubbio che avessi portato il capo macchiato per farmelo pagare.
Naturalmente non ho ritirato il capo ed ora non so come comportarmi.
Spero in un Vs. gradito aiuto.
Cordiali saluti
Risposta ADUC
la cosa migliore sarebbe quella di richiedere una perizia che consenta di determinare l'origine della macchia e quindi se questa derivi o meno da un lavaggio male eseguito con additivi da laboratorio. Questo puo' comportare dei costi, pero' sarebbe l'unico modo per addivenire ad una soluzione definitiva.
Alternativamente, si suggerisce di richiedere un tentativo di conciliazione presso la commissione di conciliazione della Camera di Commercio.
Alternativamente, si suggerisce di richiedere un tentativo di conciliazione presso la commissione di conciliazione della Camera di Commercio.
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