Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 ottobre 2003
Desidererei avere un parere in merito ad un problema collegato ad una vendita online su Ebay Italia.
Circa due settimane fa ho venduto una macchina da scrivere elettronica su Ebay. Da circa due anni utilizzo questo sistema sia per vendere che per comprare arrivando ad avere un'ottima reputazione. La macchina da me venduta era usata ma perfettamente funzionante. Il venditore mi ha richiesto una spedizione tramite Paccocelere3 e assicurazione (la quale, a detta delle poste, copre soltanto lo smarrimento dell'oggetto.) Il compratore m'ha subito scritto dicendomi che l'oggetto non funzionava (anche se a volte si accende facendo una leggera pressione sull'interruttore) e richiedendomi l'intera somma versata piu' le spese postali sostenute e quelle che dovra' sostenere al momento dell'invio della stessa al mittente.
Come mi dovrei comportare? Non conosco personalmente il venditore (che su Ebay aveva feedback 0 mentre io ho 121) ma vorrei essere sicuro su come muovermi in perfetta legalita'.
Distinti saluti
Circa due settimane fa ho venduto una macchina da scrivere elettronica su Ebay. Da circa due anni utilizzo questo sistema sia per vendere che per comprare arrivando ad avere un'ottima reputazione. La macchina da me venduta era usata ma perfettamente funzionante. Il venditore mi ha richiesto una spedizione tramite Paccocelere3 e assicurazione (la quale, a detta delle poste, copre soltanto lo smarrimento dell'oggetto.) Il compratore m'ha subito scritto dicendomi che l'oggetto non funzionava (anche se a volte si accende facendo una leggera pressione sull'interruttore) e richiedendomi l'intera somma versata piu' le spese postali sostenute e quelle che dovra' sostenere al momento dell'invio della stessa al mittente.
Come mi dovrei comportare? Non conosco personalmente il venditore (che su Ebay aveva feedback 0 mentre io ho 121) ma vorrei essere sicuro su come muovermi in perfetta legalita'.
Distinti saluti
Risposta ADUC
potrebbe rispondere dichiarandosi disponibile in caso le fosse dimostrato che il vizio rilevato era preesistente e non causato susseguentemente dal compratore. Forse, sarebbe il caso che faceste periziare l'oggetto ad un tecnico (con ulteriori spese). Altrimenti, potrebbe -per pura disponibilita'- proporre transattivamente un accordo (ad esempio, non rimborsare le spese -sussistendo il dubbio in merito a quanto affermato dal compratore circa l'origine del guasto- ma effettuando il rimborso del prezzo dietro restituzione dell'oggetto, con riserva di agire in giudizio in caso lo stesso risultasse danneggiato dalla controparte).
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