Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 ottobre 2003
Spettabile ADUC, Vi invio questa email per poter ricevere informazioni per il precedente black-out avvenuto nel mese di giugno del c. a..
Il 26 giugno dalle ore 09.00 alle ore 12.00 circa la nostra ditta e' rimasta senza corrente, nel momento in cui e' stata ripristinata il computer dell' ufficio nel riaccendersi si e' bruciato ed e' irriparabile. Abbiamo fatto reclamo all'ENEL la quale ha detto che non sono tenuti a rispondere di nessun danno.
Il mio quesito e' proprio questo, e' vero che non sono tenuti a rispondere al danno da noi subito?
RingranziandoVi anticipatamente per la collaborazione, profitto dell'occasione per porgere cordiali saluti.
Il 26 giugno dalle ore 09.00 alle ore 12.00 circa la nostra ditta e' rimasta senza corrente, nel momento in cui e' stata ripristinata il computer dell' ufficio nel riaccendersi si e' bruciato ed e' irriparabile. Abbiamo fatto reclamo all'ENEL la quale ha detto che non sono tenuti a rispondere di nessun danno.
Il mio quesito e' proprio questo, e' vero che non sono tenuti a rispondere al danno da noi subito?
RingranziandoVi anticipatamente per la collaborazione, profitto dell'occasione per porgere cordiali saluti.
Risposta ADUC
il rimborso del danno e' previsto dalla stessa Enel, nella sua carta dei servizi. Sul nostro sito e' presente la bozza della lettera da inviarsi per raccomandata A/R con, oltre alla richiesta del rimborso forfettario , anche l'eventuale richiesta di danni ulteriori. Inviamo il nostro ultimo comunicato stampa sull'argomento dal quale potra' scaricarsi sia il testo della carta dei servizi sia la bozza della richiesta di rimborso clicca qui
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