Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 ottobre 2003
Cara Aduc, vorrei un suggerimento. Qualche tempo fa mio padre ha, tramite Bancomat POS, erroneamente ricaricato un numero di cellulare diverso dal suo. Appena accortosi dell'errore ha telefonato al titolare del numero indebitamente ricaricato il quale pero' ha negato. Abbiamo scritto alla Telecom Italia Mobile chiedendo che si provvedesse al recupero del credito o quanto meno alla comunicazione delle generalita' del titolare del numero sbagliato per prendere contatti "ufficiali" con una lettera raccomandata e in caso di inadempienza, eventualmente, per agire giudizialmente nei suoi confronti. La Telecom ha risposto che non puo' fornirci nulla per via della legge sulla privacy. Ora mi chiedo: e' legittimo un rifiuto di questo genere? Come faccio a recuperare la somma erroneamente ricaricata su quel cellulare se non conosco le generalita' del titolare? Cosa posso fare? Insistere con la Telecom? E' possibile che non possa recuperare quel denaro?
Grazie in anticipo.
Grazie in anticipo.
Risposta ADUC
Tim cerca di tutelarsi: la legge sulla privacy e' utilizzata malissimo, a sproposito e con le interpretazioni piu' astruse e paradossali (anche se c'e' l'ordine di dirne un gran bene... di per se' sarebbe anche corretta, sono le interpretazioni ad essere pazzesche, complice un testo decisamente poco chiaro su troppi punti) e gli italiani hanno reagito nel modo piu' paranoico e disastroso all'introduzione di questa norma. Come conseguenza, Tim preferisce essere condannata a fornirle i dati richiesti da parte di un giudice, che non subire conseguenze peggiori nel caso quanto lei sostiene non fosse vero e la persona di cui ha comunicato i dati denunciasse Tim e le richiedesse il rimborso del danno. Pertanto, a questo punto, conviene rivolgersi al giudice di pace per ottenere quel nominativo e proseguire nell'azione.
Altrimenti, potrebbe presentare una denuncia in Procura per appropriazione indebita: mancando una sua contestazione ufficiale, comunque, questa persona potra' sempre sostenere una diversa versione.
Altrimenti, potrebbe presentare una denuncia in Procura per appropriazione indebita: mancando una sua contestazione ufficiale, comunque, questa persona potra' sempre sostenere una diversa versione.
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