Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

1 ottobre 2003
Domanda 1 ottobre 2003
Sono un consumatore un po' seccato.
Il 9 settembre scorso per accontentare mio figlio mi sono lasciato convincere ad acquistare uno scooter elettrico da un venditore locale al prezzo di 210 euro. All'atto dell'acquisto mi fu evidenziato, oralmente, che l'articolo in questione era privo di garanzia e di libretto d'uso ma che comunque avrei potuto contare sullo stesso negoziante per ogni inconveniente.
A distanza di poco meno di una settimana, durante l'uso, si sprigiono' un cattivo odore di bruciato e lo scooter non diede piu' "segni di vita".
A questo punto mi sono rivolto al venditore informandolo dell'accaduto e consegnandogli lo scooter perche' provvedesse alla riparazione. A distanza di poco piu' di una settimana il negoziante mi evidenziava che il motore elettrico si era bruciato e che lui non poteva farci nulla, anzi forse, a suo dire, mio figlio aveva forzato il motore causandone il guasto.
La cosa mi ha indispettito, mi sembra assurdo che un bene sia messo in circolazione senza che nessuno ne' risponda di eventuali difetti di origine. E' mai possibile che uno scooter elettrico dopo 4 giorni di impiego vada fuori uso.
Vi chiedo che possibilita' ho di far valere il diritto di acquistare un bene funzionante per un tempo ragionevole, almeno uguale alla media per il tipo di prodotto.
Peraltro, mi domando, e' regolare l'immissione sul mercato di beni privi di garanzie e di libretto d'uso.
Resto in attesa di una rapida ed illuminante risposta e spero di non dover concludere che anche in questo caso ci si debba affidare alla buona sorte.

Risposta ADUC
nei primi 6 mesi il vizio (a meno di evidenti alterazioni fisiche) si presume. Pertanto, puo' inviare una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla riparazione o alla sostituzione del mezzo, dando avviso che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso del danno subito.
La mancanza del libretto d'uso puo' essere contestata per piu' motivi; ma la mancanza di garanzia contrattuale del produttore no, in quanto e' comunque vigente la garanzia di legge del rivenditore (e non sempre le garanzie contrattuali sono utili; viste le eccezioni che spesso pongono, talvolta non c'e' modo di ottenere la riparazione anche sulla base di scuse).
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