Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 ottobre 2003
Vorrei segnalare (siccome gia' capitato) che purtroppo l'indennizzo si riferisce agli"standard SPECIFICI DI QUALITA'" quindi non e' possibile richiedere l'indennizzo(a me e' capitato per mancata risposta scritta a reclamo per a/r entro i 20 gg) per il semplice fatto che(come la sospensione sup. ai 90 min.) si tratta di standard generali di qualita' per i quali il rimborso non e' previsto.
ps: ho citato comunque per danni l'enel, ma nel caso di questo b-out penso vi siano elementi suff. per invocare il caso fortuito o forza maggiore. saluti.
ps: ho citato comunque per danni l'enel, ma nel caso di questo b-out penso vi siano elementi suff. per invocare il caso fortuito o forza maggiore. saluti.
Risposta ADUC
poiche' si parla sempre piu' di errore umano, la richiesta risulterebbe fondata. Sul fatto che il gestore cerchi di scaricare la responsabilita' non c'e' dubbio alcuno; il punto e' che cosa decidera' in merito il giudice, valutando le singole richieste di rimborso di chi presentera' un'azione.
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