Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 ottobre 2003
Gentile ADUC, il mio e' forse un piccolo problema in confronto a quelli che in genere leggete, ma per me a questo punto e' diventata una questione di principio.
Il giorno 11 Settembre c. a. ho acquistato presso una cartoleria uno zaino di marca "Onix" che ho pagato 59, 00 euro, (ho anche la fattura dell'acquisto), la scuola e' incominciata il giorno 15 Settembre e dopo 10 giorni lo zaino in questione si e' rotto. Precisamente si sono rotti i supporti di plastica che reggono le bretelle.
Mi sono recata subito nel negozio dove lo avevo acquistato ma ancora a distanza di qualche giorno non mi hanno fatto sapere nulla. C'e' qualcosa che posso fare?
In attesa di una Vs risposta, Vi porgo distinti saluti.
Il giorno 11 Settembre c. a. ho acquistato presso una cartoleria uno zaino di marca "Onix" che ho pagato 59, 00 euro, (ho anche la fattura dell'acquisto), la scuola e' incominciata il giorno 15 Settembre e dopo 10 giorni lo zaino in questione si e' rotto. Precisamente si sono rotti i supporti di plastica che reggono le bretelle.
Mi sono recata subito nel negozio dove lo avevo acquistato ma ancora a distanza di qualche giorno non mi hanno fatto sapere nulla. C'e' qualcosa che posso fare?
In attesa di una Vs risposta, Vi porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
puo' tentare, prima verbalmente, di farsi sostituire o riparare (gratuitamente) lo zaino o, se non possibile, rimborsare il prezzo pagato. Cio' e' previsto dalla legge, che copre i beni di consumo acquistati da soggetti consumatori per due anni dall'acquisto, precisando che se il vizio si presenta nei primi sei mesi il consumatore non e' tenuto a provarlo. Se i tentativi verbali non fossero risolutivi, potrebbe inviare una raccomandata A/R al venditore intimandogli di effettuare quanto richiesto entro 15 gg e minacciando le vie legali. Successivamente il passo sarebbe portare la cosa davanti ad un giudice di pace, ipotesi, visto l'importo, ovviamente da valutare. Ricordi comunque che davanti al giudice di pace, per cause di valore fino a 500 euro non ci sono spese e non c'e' bisogno di essere appoggiati da un avvocato. Le riportiamo il testo della legge specifica: clicca qui
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