Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 settembre 2003
Ottobre 2002 abbiamo comprato degli infissi interni che ci sono stati installati male, non funzionano come dovrebbero, come attestato da informali perizie varie.
LA ditta dalle quale li abbiamo acquistati ed installati dicono che vanno bene cosi'. La fabbrica produttrice dice che il problema e' di chi li ha installati.
Fatto sta che noi, dopo un anno, non abbiamo nessuna risposta concreta. Soprattutto ci rode il fatto che nessuno ci ha rilasciato le garanzie di legge, che noi abbiamo sempre richiesto perche' nostro diritto avere.
Ora dobbiamo affrontare altre spese per smurare e installare nuovamente gli infissi, ma allo stesso tempo vogliamo avere le garanzie.
Cosa possiamo fare?
cordiali saluti
LA ditta dalle quale li abbiamo acquistati ed installati dicono che vanno bene cosi'. La fabbrica produttrice dice che il problema e' di chi li ha installati.
Fatto sta che noi, dopo un anno, non abbiamo nessuna risposta concreta. Soprattutto ci rode il fatto che nessuno ci ha rilasciato le garanzie di legge, che noi abbiamo sempre richiesto perche' nostro diritto avere.
Ora dobbiamo affrontare altre spese per smurare e installare nuovamente gli infissi, ma allo stesso tempo vogliamo avere le garanzie.
Cosa possiamo fare?
cordiali saluti
Risposta ADUC
prima che scada l'anno (ASSOLUTAMENTE, per evitare rischi inutili, in quanto puo' variare il termine di contestazione a seconda del tipo di contratto) invii una raccomandata A/R di messa in mora al rivenditore/produttore, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla definitiva risoluzione del malfunzionamento originario riscontrato ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -potendosi poi rivolgere al giudice di pace.
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