Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 settembre 2003
Buongiorno Gentili Signori, vi sottopongo il mio caso relativo ad un assicurazione RC Auto stipulata con una nota compagnia italiana tramite un broker assicurativo di Milano.
A Marzo mi e' stata rubata l'auto oggetto dell'assicurazione (contro il furto) e dopo mille peripezie sono riuscito a raccogliere e spedire tutta la documentazione richiesta per il rimborso al broker il 25 Luglio 2003 (data di ricevimento della raccomandata da parte del broker).
Ad oggi 29 Settembre non ho ricevuto alcun rimborso. La prima domanda che vi pongo e': esiste un limite legale per il rimborso? Se si' a chi bisogna rivolgersi in caso di ritardo nel rimborso?
La seconda questione che vi pongo e': visto il pessimo servizio offerto dal broker/compagnia ho intenzione di cambiare compagnia di assicurazione. Alla richiesta della classe di rischio da comunicare alla nuova compagnia mi e' stato risposto che non potevano fornirmi questa informazione. Secondo il broker la classe di rischio viene mantenuta solo se stipulo una nuova polizza con lo stesso broker. Mi pare che questo violi i miei diritti. Anche in questo caso a chi posso rivolgermi per far valere i miei diritti?
Grazie infinite per l'aiuto.
A Marzo mi e' stata rubata l'auto oggetto dell'assicurazione (contro il furto) e dopo mille peripezie sono riuscito a raccogliere e spedire tutta la documentazione richiesta per il rimborso al broker il 25 Luglio 2003 (data di ricevimento della raccomandata da parte del broker).
Ad oggi 29 Settembre non ho ricevuto alcun rimborso. La prima domanda che vi pongo e': esiste un limite legale per il rimborso? Se si' a chi bisogna rivolgersi in caso di ritardo nel rimborso?
La seconda questione che vi pongo e': visto il pessimo servizio offerto dal broker/compagnia ho intenzione di cambiare compagnia di assicurazione. Alla richiesta della classe di rischio da comunicare alla nuova compagnia mi e' stato risposto che non potevano fornirmi questa informazione. Secondo il broker la classe di rischio viene mantenuta solo se stipulo una nuova polizza con lo stesso broker. Mi pare che questo violi i miei diritti. Anche in questo caso a chi posso rivolgermi per far valere i miei diritti?
Grazie infinite per l'aiuto.
Risposta ADUC
esiste un termine di contratto, in caso questo non vi fosse o fosse rimasto disatteso, effettui lei una messa in mora per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso dovuto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali (agendo quindi in giudizio).
La classe di rischio per l'rcauto viene comunque riconosciuta anche dalle altre compagnie, in quanto le convenzioni prevedono appunto questo. Quanto riferitole dal broker ci pare decisamente anomalo.
La classe di rischio per l'rcauto viene comunque riconosciuta anche dalle altre compagnie, in quanto le convenzioni prevedono appunto questo. Quanto riferitole dal broker ci pare decisamente anomalo.
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