Lettera del consumatore

Inoltro per conoscenza copia della comunicazione da me inviata alla Wind.
Cordiali Saluti.

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All'attenzione di WIND Telecomunicazioni SpA

Alcuni mesi fa mi sono accorto che nelle bollette era stata cambiata la dicitura del piano telefonico da me stipulato da wind 1088 light a new wind 1088 light. Non solo, la tariffa era palesemente raddoppiata. Subito mi sono messo in contatto con il Call Center per avere informazioni in merito a tale conversione - non autorizzata e nemmeno comunicata - e mi fu detto che cio' era stato fatto "d'ufficio" (cosa peraltro falsa) a tutti gli intestatari di tale piano tariffario. Aggiungo inoltre che ho piu' volte parlato con gli operatori telefonici (quando riuscivo finalmente a prendere la linea o dopo estenuanti attese o dopo che mi era stato letteralmente sbattuto il telefono in faccia da personale maleducato e decisamente incompetente) ma mi e' stato ripetuto che non si poteva ripristinare il vecchio piano tariffario wind 1088 light, mentre altri mi hanno liquidato in pochi secondi con la scusa che non ne sapevano niente.
Estenuato da questa storia senza fine mi sono rassegnato all'aumento del 100% della bolletta ed ho smesso, mio malgrado, di cercare spiegazioni. Tuttavia ho recentemente scoperto, con mia grande sorpresa, che esistono ancora persone a cui non e' stato mai modificato il piano wind 1088 light; sembra inoltre che questa conversione sia stata fatta solo a coloro che non usavano il 1088 per chiamate diverse da quelle dei pop internet. Mi sembra pacifico che cio' sia discriminatorio oltre che non autorizzato. Comunque, a prescindere da tale affermazione, che non so quanto risponda a verita', e' stato ben chiarito, anche grazie all'intervento di alcune illuminanti trasmissioni televisive, quanto un tale comportamento sia scorretto ed illegale.
Sulla scia di segnalazioni analoghe di cui sono a conoscenza, risolte positivamente, richiedo pertanto l'IMMEDIATO RIPRISTINO del mio piano tariffario alle condizioni del WIND 1088 LIGHT, nonche' la riformulazione di tutte quante le bollette emesse con la tariffazione wind new 1088 light secondo il vecchio piano tariffario da me sottoscritto nel 2000 (con conseguente rimborso). In caso contrario mi vedro' costretto ad adire le vie legali.
Distinti saluti