Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 settembre 2003
Spett. le ADUC, volevo avere maggiori indicazioni riguardo il possibile ricorso al fornitore di servizi telefonici Telecom Italia a fronte di un ingiusto accredito di chiamate 709.
Il problema e' il seguente: ho ricevuto una bolletta contenente l'importo inerente dei numeri 709 che io non ho mai richiesto (probabilmente la colpa e' di uno dei tanti famigerati Dialer) e volevo sapere quali sono le documentazioni da produrre e le procedure da seguire (es.: denuncia presso le autorita' competenti, lettera di richiesta modifica importo bolletta ecc.; ecc).
Ci tengo a precisare che non ho ancora effettuato il pagamento della suddetta bolletta.
Ringraziandovi anticipatamente per il Vs. preziosissimo contributo, invio i miei piu' cordiali saluti
Il problema e' il seguente: ho ricevuto una bolletta contenente l'importo inerente dei numeri 709 che io non ho mai richiesto (probabilmente la colpa e' di uno dei tanti famigerati Dialer) e volevo sapere quali sono le documentazioni da produrre e le procedure da seguire (es.: denuncia presso le autorita' competenti, lettera di richiesta modifica importo bolletta ecc.; ecc).
Ci tengo a precisare che non ho ancora effettuato il pagamento della suddetta bolletta.
Ringraziandovi anticipatamente per il Vs. preziosissimo contributo, invio i miei piu' cordiali saluti
Risposta ADUC
in qualunque modo avvenga (anche se navigando ci si trovi inconsapevolmente ad accettare connessioni diverse dalla propria magari camuffate con adesioni a scarico di programmi, etc), il fatto che sulla sua bolletta lei trovi dei collegamenti internet a numeri diversi da quello del suo server puo' ritenersi dovuto a virus, oppure ad intromissioni sulla linea da parte di terzi.
Su questa base lei puo' agire rivolgendosi direttamente a Telecom (usi se vuole il modulo sul ns.sito all'indirizzo clicca qui) chiedendo il rimborso delle cifre erroneamente imputate e il distacco delle relative direttrici numeriche. Utilizzando questa via, con la quale si ipotizzano intromissioni avvenute a danno di Telecom stessa, e' sconsigliata la denuncia contro ignoti, con la quale ci si assume il danno, tirando fuori, di fatto, Telecom. Consigliamo anche di pagare l'intera bolletta, per non incorrere in inconvenienti come il distacco della linea e successive operazioni di recupero crediti. Il passo successivo alla contestazione da noi proposta e' rivolgersi al giudice di pace, per ottenere il rimborso.
Su questa base lei puo' agire rivolgendosi direttamente a Telecom (usi se vuole il modulo sul ns.sito all'indirizzo clicca qui) chiedendo il rimborso delle cifre erroneamente imputate e il distacco delle relative direttrici numeriche. Utilizzando questa via, con la quale si ipotizzano intromissioni avvenute a danno di Telecom stessa, e' sconsigliata la denuncia contro ignoti, con la quale ci si assume il danno, tirando fuori, di fatto, Telecom. Consigliamo anche di pagare l'intera bolletta, per non incorrere in inconvenienti come il distacco della linea e successive operazioni di recupero crediti. Il passo successivo alla contestazione da noi proposta e' rivolgersi al giudice di pace, per ottenere il rimborso.
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