Lettera del consumatore

Gentili signori, alla fine di ottobre dell'anno scorso, avevo fatto telefonicamente richiesta a telecom Italia per l'attivazione del servizio Alice ADSL 1.2mbit. Dopo circa 2 settimane di attesa ho ricevuto il KIT ADSL che comprendeva del modem e il necessario per navigare con ALICE ADSL, ed ho firmato la al corriere di aver ricevuto il pacco. Il servizio ancora non era attivo. Passarono altre 2 settimane e dopo tante telefonate al servizio clienti della telecom mi e' stato detto che il servizio a 1.2 mbit non fosse possibile perche' la mia abitazione e' troppo distante dalla centrale telecom di zona e che potevo avere soltanto alice a 640kbps. Allora mi ha chiesto l'operatore se la volevo o meno, io ho chiesto di cessare tutto e lui mi ha detto ok. Ho anche chiesto se dovevo fare qualcos'altro e lui mi ha detto che c'era bisogno di fare nulla e che mandarono loro qualcuno a riprendersi il KIT. Passarono un paio di mesi ed ho ricevuto la prima bolletta telecom con canone alice adsl 640 da pagare! Dopo 300 telefonate al servizio clienti la somma di alice mi e' stata scalata ed ho pagato la differenza. Arriva la prossima bolletta della telecom con i canoni residui di un anno di alice(circa 500 euro!!) per aver richiesto la disattivazione senza aver usato il servizio per almeno un anno. Ho fatto tante telefonate e tutte le volte gli operatori mi hanno risposto che la pratica stava in lavorazione e che sarei stato contattato da loro per sapere la differenza da pagare. Questo prima dell'estate scorsa. I mesi passarono e nessuno mi ha chiamato. 3 giorni fa ho ricevuto una lettera dall'ufficio riscossione crediti della telecom che mi chiede di pagare entro 10 giorni tutta la somma intera di quella bolletta (alice inclusa)! Ho parlato con l'ufficio riscossione crediti e inizialmente mi hanno detto di andare a pagare la somma senza alice. Oggi dopo aver effettuato il pagamento, sono stato richiamato da loro per essere informato che dovevo pagare anche il resto siccome non ho praticato il diritto di recesso e non ho mandato una raccomandata per chiedere la cessione di alice, e che se non pago proseguiranno legalmente! Ma se io non ho mai richiesto il servizio alice 640 e non ho mai firmato un foglio che dice che accetto il servizio alice 640, per quale motivo dovrei spedire la raccomandata? Loro dicono che soltanto firmando il foglio di aver ricevuto il KIT, basti per accettare alice.
Secondo voi come dovrei agire in questa situazione? Voi potrete fornirmi assistenza legale? Aspetto vostra risposta,grazie