Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 settembre 2003
Gentile associazione, voglio esporvi il mio caso per avere, eventualmente vogliate, un vostro parere.
Ho acquistato circa 6 mesi fa un cellulare Samsung SGH-S100, al costo di circa 400 euro. Ad agosto ho avuto un problema al display (LCD a colori), il quale presentava una vasta macchia scura tale da renderne difficoltoso l'utilizzo. pertanto, essendo in regolare garanzia, mi sono rivolto al centro di assistenza. Ebbene, si rifiutano di effettuare la riparazione in garanzia perche' il display non e' coperto dalla stessa (sul certificato di garanzia non e' riportata nessuna clausola a riguardo), ma non solo, il costo di riparazione preventivato e' di oltre 100 euro (voglio ricordare che il telefono ha solo 6 mesi di vita e mi e' costato oltre 400 euro).
secondo voi cosa potrei fare?
grazie per l'attenzione e per la vostra eventuale risposta. Potete rispondermi al mio indirizzo e-mail sopra citato.
Distinti saluti
Ho acquistato circa 6 mesi fa un cellulare Samsung SGH-S100, al costo di circa 400 euro. Ad agosto ho avuto un problema al display (LCD a colori), il quale presentava una vasta macchia scura tale da renderne difficoltoso l'utilizzo. pertanto, essendo in regolare garanzia, mi sono rivolto al centro di assistenza. Ebbene, si rifiutano di effettuare la riparazione in garanzia perche' il display non e' coperto dalla stessa (sul certificato di garanzia non e' riportata nessuna clausola a riguardo), ma non solo, il costo di riparazione preventivato e' di oltre 100 euro (voglio ricordare che il telefono ha solo 6 mesi di vita e mi e' costato oltre 400 euro).
secondo voi cosa potrei fare?
grazie per l'attenzione e per la vostra eventuale risposta. Potete rispondermi al mio indirizzo e-mail sopra citato.
Distinti saluti
Risposta ADUC
In alternativa alla garanzia specifica rilasciata dal produttore potrebbe rifarsi alla garanzia di legge, che copre -in tutte le parti- i beni di consumo acquistati dai vizi di produzione. La copertura e' di due anni dall'acquisto del bene, e se il vizio si manifesta nei primi sei mesi (potrebbe essere il suo caso) il consumatore non e' tenuto a fornirne la prova. La contestazione va fatta direttamente al venditore, se non si riesce a trovare un accordo verbale, per raccomandata A/R. Nel fare la richiesta, che puo' riferirsi alla riparazione (a totale carico e cura del venditore), sostituzione o in alternativa restituzione del prezzo, detti un termine di 15 gg entro cui provvedere e minacci in difetto di adire le vie legali.
Successivamente, decorso il termine senza aver risolto, potra' rivolgersi al giudice di pace. Riportiamo, per approfondire l'argomento e per riferimento, la scheda pratica presente sul sito sull'argomento clicca qui
Successivamente, decorso il termine senza aver risolto, potra' rivolgersi al giudice di pace. Riportiamo, per approfondire l'argomento e per riferimento, la scheda pratica presente sul sito sull'argomento clicca qui
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