Lettera del consumatore

sui beni di consumo acquistati presso un negozio da parte di soggetti consumatori e' prevista dalla legge una garanzia sui vizi di produzione, valevole per i due anni successivi all'acquisto. Se il vizio si manifesta nei primi 6 mesi non spetta al consumatore doverlo dimostrare. In caso pero' ci si affidi alla garanzia specifica sul bene affidandolo in riparazione ad un centro di assistenza autorizzato, le cose sono un po' diverse perche' e' come se si fosse scelta un'altra strada (la riparazione anziche' la sostituzione) e si devono seguire i tempi e le condizioni della garanzia stessa. Nel caso in cui la riparazione del bene si dimostri impossibile, eccessivamente lunga e causa di notevoli disagi al consumatore, si puo', rifacendosi alla legge, chiedere la sostituzione del bene o la risoluzione del contratto (ossia il rimborso del prezzo). Questo poiche' si suppone che l'impossibilita' della riparazione sia causata da un preesitente vizio originario di produzione. La prima contestazione, nel suo caso, andrebbe fatta al centro di assistenza per sollecitare e comunque concludere la riparazione. La seconda, eventualmente, direttamente al venditore (ambedue per iscritto con raccomandata A/R direttamente, dettando un termine di 15gg per provvedere e minacciando in difetto le vie legali). Puo' consultare in merito la scheda pratica presente sul nostro sito all'indirizzo clicca qui