Lettera del consumatore

Qui di seguito riporto una lamentela che ho gia' inviato via e-mail ad alcune testate giornalistiche sperando in un interessamento da parte di qualcuno sui disservizi cotral che sono iniziati da sabato a Roma senza nessun preavviso e senza nessuna comunicazione ufficiale da parte dell'azienda Cotral spa.
Grazie per eventuali interessamenti Volevo esprimere tutta la mia indignazione nei confronti dei dirigenti del Cotral spa.
E' successo che sabato mattina ho preso la corsa del Cotral proveniente da Passoscuro alle ore 06: 50 da Aranova direzione Roma-Lepanto e con mio stupore e di quello di altri 30 passeggeri circa, l'autista, arrivati all'altezza di Piazza Irnerio, annullando la fermata e' andato dritto dritto a fare capolinea a Circonvallazione Cornelia.
Ho pensato sara' mica un "dirottamento" uno sciopero bianco o qualche manifestazione??????
Macche'!!!! Rispondeva gentilmente l'autista che da ieri sera (venerdi' 20 settembre) era stato ordinato a loro dai "Capoccioni" di non fare capolinea a Lepanto e farlo a Circonvallazione Cornelia.
Allora ho risposto SI MA A CHI L'HA DETTO????? NOI UTENTI NON NE SAPEVAMO NULLA, NE' C'ERANO DELLE COMUNICAZIONE NEGLI AUTOBUS.
Allora prendo il numero verde del Cotral TEL: 800150008 e mi attacco al telefono chiedendo spiegazione. Indovinate cosa mi ha risposto alle ore 08: 06 l'operatrice CLAUDIA????? Che loro non ne sapevano nulla e che stavano tentando di contattare chi di dovere per accertarsi in quanto stavano ricevendo parecchie telefonate lamentandosi dello stesso problema e che UFFICIALMENTE NON GLI ERA STATO COMUNICATO NULLA (AL CALL-CENTER).
Lunedi' stessa storia, prendo la vettura proveniente da Passoscuro che invece arriva a Lepanto e quindi ricontatto il numero verde del Cotral TEL: 800150008 per sapere se, nel frattempo tra sabato e domenica la notte avesse portato "consiglio a qualche Capoccione" Mi risponde l'operatrice ANNA dicendomi che alcune linee continueranno a far capolinea a Lepanto e altri a Cornelia ma non sapeva dirmi quali in particolare in quanto dipendeva dal deposito di partenza.
Ad ogni modo mi informa che sono disposizioni provvisorie.
Allora ricapitolando, la mattina prendo il Cotral vado dall'autista e chiedo " scusi da quale deposito proviene"????
PAZZESCO...... Ho chiesto di parlare con un Responsabile la quale mi ha fornito il numero telefonico del deposito di Lepanto per maggiori informazioni.
Ho contattato questo numero ma la risposta e' stata la stessa dell'operatrice CLAUDIA, che loro non ne sapevano nulla e che stavano tentando di contattare chi di dovere per accertarsi in quanto stavano ricevendo parecchie telefonate e che anche loro avevano ricevuto "ordini superiori" di dirottare le corse su capolinea differenti ma non mi ha saputo fornire il nome di un responsabile.
Sembrerebbe che, quando uno cerca un Responsabile cerchi una mosca bianca..... nessuno sa' chi siano ne' come si chiamino!!
Stamattina ho preso la vettura 7521 e stessa storia, capolinea a Circonvallazione Cornelia e utenti incazzati neri!!!
poiche' non ne sapevano nulla.
MA INSOMMA VOGLIAMO FARE UN ARTICOLO SU TUTTI I QUOTIDIANI E CHIEDERE UFFICIALMENTE CHE COSA STA' SUCCEDENDO AI SEGUENTI SIGNORI??????
Grazie per l'interessamento