Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 settembre 2003
Vorrei sottoporvi un semplice quesito: Ho fatto nel mese di Luglio 03 la voltura del mio contratto del GAS in favore del nuovo inquilino con una lettura, firmata da entrambi, di 10968 mc, l'impiegato ha trascritto, per errore 10698 mc, (io non avevo fatto caso all'errore), ma essendomi stati restituiti 435, 21 euro, ora ne rivogliono indietro circa 160 euro, posso fare niente? Visto che su ogni bolletta, e anche su quella incriminata vi e' riportata la scritta "i pagamenti delle bollette precedenti il xx xx xxxx risultano regolari- Grazie", e che il contratto con loro, relativo a quell'utenza risulta chiuso dal 7/7/2003?
Ho conferito con gli operatori della Geesam, ma mi hanno sconsigliato dal procedere, visto che avrei ottenuto come risultato, solo il male dell'operatore che ha sbagliato e come sanzione il dover pagare almeno 5 volte di piu'.
In attesa vs. cortese risposta Vi saluto.
Ho conferito con gli operatori della Geesam, ma mi hanno sconsigliato dal procedere, visto che avrei ottenuto come risultato, solo il male dell'operatore che ha sbagliato e come sanzione il dover pagare almeno 5 volte di piu'.
In attesa vs. cortese risposta Vi saluto.
Risposta ADUC
riteniamo opportuno che regoli il problema con l'inquilino al quale ha "regalato" i 160 euro. Cio', in quanto lei ha accettato l'errore di trascrizione e dimostrare che non si e' trattato di questo, e' molto piu' complicato, mentre tra lei e l'inquilino i rapporti sono chiari e dimostrabili. Il punto non e' se faccia o meno il "male" dell'operatore, ma che presumibilmente non ha gli elementi sufficienti per ottenere un esito positivo (o comunque e' molto complesso).
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