Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 settembre 2003
In data 10 giugno 2003 ho sottoscritto con Infostrada un contratto CANONE ZERO AFFARI per la linea telefonica del mio ufficio.
Nel contratto si specificava che nonostante la precedente fatturazione Telecom riportasse ancora la domiciliazione vecchia, la linea telefonica doveva essermi attivata in via S. Ambrogio, dal momento che in data 21 gennaio 2003, su mia richiesta, la Telecom stessa aveva effettuato il trasloco richiesto.
A far data dal 9 settembre u. s., in concomitanza col passaggio in Unbundling, la linea ha cominciato ad essere attiva presso il numero 53, anziche' presso il numero 10.
Da allora, nonostante i numerosi solleciti rivolti a Infostrada, sono priva del servizio telefonico e nessuno mi sa dire la ragione del disservizio o i termini della sua soluzione.
Va da se' che sto riportando danni non indifferenti.
Confido in un vostro interessamento.
Nel contratto si specificava che nonostante la precedente fatturazione Telecom riportasse ancora la domiciliazione vecchia, la linea telefonica doveva essermi attivata in via S. Ambrogio, dal momento che in data 21 gennaio 2003, su mia richiesta, la Telecom stessa aveva effettuato il trasloco richiesto.
A far data dal 9 settembre u. s., in concomitanza col passaggio in Unbundling, la linea ha cominciato ad essere attiva presso il numero 53, anziche' presso il numero 10.
Da allora, nonostante i numerosi solleciti rivolti a Infostrada, sono priva del servizio telefonico e nessuno mi sa dire la ragione del disservizio o i termini della sua soluzione.
Va da se' che sto riportando danni non indifferenti.
Confido in un vostro interessamento.
Risposta ADUC
abbiamo appena risposto ad una sua precedente domanda riguardo ad Infostrada dove le consigliavamo la contestazione del servizio non ancora attivato. Puo' far presente, nella lettera, il mancato rispetto delle sue disposizioni riguardo al numero civico presso il quale il servizio andava attivato. Se l'inadempienza e' essenzialmente questa, puo' comunque contestare su questa base. Altrimenti basterebbe, per contestare l'inadempienza, la mancata fornitura del servizio.
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