Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 settembre 2003
Sono passata da Telecom a Infostrada con un contratto CanoneZero Affari. Sono senza linea telefonica da piu' di 15 giorni ormai per motivi inspiegabili.
Parlo della linea telefonica del mio ufficio quindi di vitale importanza per la mia attivita' in proprio.
Nauseata dalla situazione ho comunicato la mia intenzione di tornare a Telecom, ma mi e' stato comunicato dai centralinisti del supporto tecnico che potrei perdere il mio numero telefonico.
Corrisponde al vero?
Il contratto da me sottoscritto non specifica che in caso di disdetta questo possa capitare.
Mi sembra un atteggiamento ricattatorio.
Vi sono grata se potete rispondermi al piu' presto.
Grazie.
Parlo della linea telefonica del mio ufficio quindi di vitale importanza per la mia attivita' in proprio.
Nauseata dalla situazione ho comunicato la mia intenzione di tornare a Telecom, ma mi e' stato comunicato dai centralinisti del supporto tecnico che potrei perdere il mio numero telefonico.
Corrisponde al vero?
Il contratto da me sottoscritto non specifica che in caso di disdetta questo possa capitare.
Mi sembra un atteggiamento ricattatorio.
Vi sono grata se potete rispondermi al piu' presto.
Grazie.
Risposta ADUC
il fatto e' che, passando a Infostrada come nuovo operatore unico, il suo numero e' trasmigrato da un gestore all'altro. Nel frattempo la Telecom potrebbe aver assegnato il numero a qualcun'altro e conseguentemente lei non potrebbe riprenderlo. Provveda comunque a contestare l'inadempienza a Infostrada, tramite raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per rendere attivo il servizio e minacciando, in difetto, di ritenere risolto il contratto per loro inadempienza. Se effettivamente verificasse che non e' possibile, con Telecom, mantenere il numero, puo' chiedere un rimborso danni ad Infostrada.
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