Lettera del consumatore

Vi inoltro una e-mail da me inviata alla Societa' autostrade:

Salve, con la presente volevo mettervi a conoscenza di un fatto che mi e' capitato (per ora 2 volte, ma succedera' ogni volta che uscira' a quel casello) all'uscita al casello di Boara, lungo l'autostrada Padova-Bologna.
Mi trovavo in macchina con mio papa', il quale era alla guida del veicolo. In prossimita' del casello, non avendo il telepass, mio papa' ha imboccato l'altra uscita pensando di trovare il casellante per il pagamento del pedaggio, ma una volta arrivati alla sbarra abbiamo visto che l'operatore e' stato sostituito da un sistema automatico di pagamento. A causa di un incidente stradale mio papa' ha una piccola invalidita' alla mano sinistra. Tale handicap consiste in una mancanza di sensibilita' alle dita della mano. Preciso che lui riesce a fare tutto quello che deve fare nella vita quotidiana e che svolge regolarmente il suo lavoro anche dopo l'incidente. Al momento di effettuare il pagamento al vostro sportello automatico pero', non e' stato in grado di eseguire lo stesso, in quanto non riusciva ad inserire la banconota. Alla fine sono dovuto scendere io dalla macchina ed effettuare il pagamento, anche perche' si erano gia' accodate a noi alcune macchine.
Oltre a tutto quanto sopra detto, alla fine del pagamento, ho letto, scritto sulla parte anteriore dello sportello automatico, "NON SCENDERE DAL VEICOLO" (o qualcosa di simile, ma dallo stesso significato).
Preciso che a quella uscita (BOARA), i caselli sono solo due, uno Telepass-Viacard e l'altro appunto Automatico.
Visto tutto quello che giustamente si sta facendo per il superamento delle barriere architettoniche, penso che il Vostro sistema di pagamento tramite sportello automatico non sia in linea con quanto previsto dalle vigenti leggi in materia, soprattutto nel caso in cui, come a BOARA, sia l'unico casello disponibile. Se in piu' aggiungiamo che l'invalidita' di mio papa' e' lieve.
Distinti saluti.