Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 settembre 2003
Un mese fa ho comprato un telefono UMTS "Tre" dopo che mi e' stato confermato dal rivenditore che il telefono in questione poteva usare anche altre schede telefoniche di altre compagnie.
Ecco che torno a casa, apro la confezione del telefono, inserisco la scheda del mio vecchio apparecchio, che precedentemente ho dovuto dare indietro al rivenditore Tre per poter usufruire della promozione, e mi rendo conto che la scheda non viene letta dal cellulare. Questo perche' Tre ha messo un blocco in modo da obbligare il consumatore a utilizzare solo i loro servizi. Adesso mi chiedo se questa non e' una truffa e poi perche' a me hanno detto il telefono bloccato e ad altre persone no?
Non credo sia giusto che quelli di "tre" mi blocchino il telefono anche perche' ora e' di mia proprieta'.
Ultima cosa, ricordo che il rivenditore mi aveva detto che potevo utilizzare altre schede.
Cosa posso fare?
Grazie per ogni eventuale risposta
Ecco che torno a casa, apro la confezione del telefono, inserisco la scheda del mio vecchio apparecchio, che precedentemente ho dovuto dare indietro al rivenditore Tre per poter usufruire della promozione, e mi rendo conto che la scheda non viene letta dal cellulare. Questo perche' Tre ha messo un blocco in modo da obbligare il consumatore a utilizzare solo i loro servizi. Adesso mi chiedo se questa non e' una truffa e poi perche' a me hanno detto il telefono bloccato e ad altre persone no?
Non credo sia giusto che quelli di "tre" mi blocchino il telefono anche perche' ora e' di mia proprieta'.
Ultima cosa, ricordo che il rivenditore mi aveva detto che potevo utilizzare altre schede.
Cosa posso fare?
Grazie per ogni eventuale risposta
Risposta ADUC
il negoziante si e' sbagliato (fino a qualche mese fa i telefoni non erano bloccati, adesso si').
Truffa non c'e': lei ha acquistato un telefono marchiato da un gestore specifico e quello che deve attendersi e' che funzioni con quel gestore. Se fa questo, fa il suo dovere di telefono. Il quale telefono di sua proprieta' e' un telefono 3; questo lei ha acquistato e di questo lei e' proprietario: un telefono con certe specifiche funzioni. Non e' che siccome ne e' proprietario possa pretendere che cambi la sua natura ed abbia altre funzionalita'.
Premesso questo, rimane da vedere cosa le abbiano in effetti venduto. In primo luogo, se il rivenditore fosse onesto ammetterebbe che l'errore e' stato suo e le consentirebbe di risolvere il rapporto. Se non lo facesse, le occorrerebbe poter esibire testimoni in grado di confermare la sua versione, se ve ne fossero.
Altrimenti, non rimane che cercare sulle caratteristiche dichiarate nella confezione dei vizi che consentano di risolvere il rapporto per mancanza delle caratteristiche dichiarate. Se vi fossero frasi equivoche, che consentano di supporre una diversa natura del telefono, puo' contestare ed agire anche in giudizio -nei riguardi del venditore- per ottenere la risoluzione del rapporto.
Truffa non c'e': lei ha acquistato un telefono marchiato da un gestore specifico e quello che deve attendersi e' che funzioni con quel gestore. Se fa questo, fa il suo dovere di telefono. Il quale telefono di sua proprieta' e' un telefono 3; questo lei ha acquistato e di questo lei e' proprietario: un telefono con certe specifiche funzioni. Non e' che siccome ne e' proprietario possa pretendere che cambi la sua natura ed abbia altre funzionalita'.
Premesso questo, rimane da vedere cosa le abbiano in effetti venduto. In primo luogo, se il rivenditore fosse onesto ammetterebbe che l'errore e' stato suo e le consentirebbe di risolvere il rapporto. Se non lo facesse, le occorrerebbe poter esibire testimoni in grado di confermare la sua versione, se ve ne fossero.
Altrimenti, non rimane che cercare sulle caratteristiche dichiarate nella confezione dei vizi che consentano di risolvere il rapporto per mancanza delle caratteristiche dichiarate. Se vi fossero frasi equivoche, che consentano di supporre una diversa natura del telefono, puo' contestare ed agire anche in giudizio -nei riguardi del venditore- per ottenere la risoluzione del rapporto.
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