Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 settembre 2003
Spett. ADUC il 2 luglio di quest'anno ho avuto la malaugurata idea di stipulare un contratto con fastweb. Fastweb mi ha anche comunicato che si sarebbe impegnata ad effettuare il distacco da Telecom (e dagli annessi Alice adsl, memotel etc.) tramite deleghe da parte mia, deleghe che ho regolarmente inviate e sono state ricevute (ho la ricevuta AR).
A tutt'oggi risulto ancora connesso a Telecon oltre che a Fastweb. Ovviamente mi e' arrivata la bolletta Telecom (stranamente non ancora quella di Fastweb) Telefonate al 187 e al 192193: risultato Telecom non ne sa nulla, Fastweb (invariabilmente, da tutti gli addetti al triste call-center) risponde che stanno attivandosi per risolvere il problema!!!!! Impossibile parlare con qualche responsabile- E-mail di protesta, Fax di protesta: niente! Cosa posso fare per non dover pagare due bollette?
Grazie
A tutt'oggi risulto ancora connesso a Telecon oltre che a Fastweb. Ovviamente mi e' arrivata la bolletta Telecom (stranamente non ancora quella di Fastweb) Telefonate al 187 e al 192193: risultato Telecom non ne sa nulla, Fastweb (invariabilmente, da tutti gli addetti al triste call-center) risponde che stanno attivandosi per risolvere il problema!!!!! Impossibile parlare con qualche responsabile- E-mail di protesta, Fax di protesta: niente! Cosa posso fare per non dover pagare due bollette?
Grazie
Risposta ADUC
puo' inviare una messa in mora a Fastweb, intimando di adempiere totalmente al contratto, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere in tal senso (e quindi ad attivarsi per rendere operativo il servizio come gestore unico) dando avviso che in difetto riterra' risolto il contratto -e, se necessario, adira' le vie legali.
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