Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 settembre 2003
Spettabile aduc, vorrei porvi un quesito, riguardo un disagio causato da un problema ad un elettrodomestico, precisamente lavatrice Sangiorgio.
Ho acquistato circa 2 anni fa' una lavatrice Sangiorgio modello idea 64, mi sono accorta che la lavatrice perdeva acqua, ho chiamato un tecnico il quale controllato il guasto, mi riferisce che il pezzo danneggiato, precisamente il manicotto che dalla vasca va alla pompa, era impossibile recuperarlo presso i rivenditori, in quanto il pezzo non si trovava, pago 35 euro al tecnico per la consulenza, non mi do per vinta e mando una lettera alla OCEAN di Verolanuova(BS) produttrice delle lavatrici Sangiorgio, chiedendo spiegazioni, mi viene consigliato di riparare il pezzo con del silicone, in quanto il pezzo per il momento e' introvabile.
Vi chiedo cosa posso fare in quanto la lavatrice e' ferma per questo imprevisto.
grazie
Ho acquistato circa 2 anni fa' una lavatrice Sangiorgio modello idea 64, mi sono accorta che la lavatrice perdeva acqua, ho chiamato un tecnico il quale controllato il guasto, mi riferisce che il pezzo danneggiato, precisamente il manicotto che dalla vasca va alla pompa, era impossibile recuperarlo presso i rivenditori, in quanto il pezzo non si trovava, pago 35 euro al tecnico per la consulenza, non mi do per vinta e mando una lettera alla OCEAN di Verolanuova(BS) produttrice delle lavatrici Sangiorgio, chiedendo spiegazioni, mi viene consigliato di riparare il pezzo con del silicone, in quanto il pezzo per il momento e' introvabile.
Vi chiedo cosa posso fare in quanto la lavatrice e' ferma per questo imprevisto.
grazie
Risposta ADUC
puo' esigere che le venga prodotto il pezzo. Il problema e' che presumibilmente non le converra' economicamente (se lo producono apposta, avra' un costo esoso). Inizi col formalizzare una raccomandata A/R di messa in mora alla Ocean, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a comunicarle le modalita' di acquisizione del pezzo, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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