Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 settembre 2003
Cara Aduc, ho un problema.
Alcuni giorni fa ho consegnato delle costose tende in tintoria affinche' fossero lavate e stirate.
Al ritirarle mi si dice che la lavatrice e' rotta e che sono pronte solo due delle tende consegnate: paghero' tutto al ritiro delle altre.
Torno a casa, appendo le tende e trovo due grossi buchi dalle dimensioni di un'arancia. Chiamo in lavanderia e mi si dice che erano gia' bucate, chiedo se hanno un'assicurazione ma la risposta e' negativa. Chiaramente le tende nella mia casa erano intatte, sarebbe stato difficile non vedere quei buchi con le tende appese!
Adesso dovrei ritirare le altre tende e saldare il conto, ma le mie tende chi me le ripaga?
A chi posso appellarmi?
Vi prego di rispondermi al piu' presto. Credo sia il caso di aspettare vostre notizie prima di andare a ritirare le altre tende.
Vi ringrazio anticipatamente.
A presto.
Alcuni giorni fa ho consegnato delle costose tende in tintoria affinche' fossero lavate e stirate.
Al ritirarle mi si dice che la lavatrice e' rotta e che sono pronte solo due delle tende consegnate: paghero' tutto al ritiro delle altre.
Torno a casa, appendo le tende e trovo due grossi buchi dalle dimensioni di un'arancia. Chiamo in lavanderia e mi si dice che erano gia' bucate, chiedo se hanno un'assicurazione ma la risposta e' negativa. Chiaramente le tende nella mia casa erano intatte, sarebbe stato difficile non vedere quei buchi con le tende appese!
Adesso dovrei ritirare le altre tende e saldare il conto, ma le mie tende chi me le ripaga?
A chi posso appellarmi?
Vi prego di rispondermi al piu' presto. Credo sia il caso di aspettare vostre notizie prima di andare a ritirare le altre tende.
Vi ringrazio anticipatamente.
A presto.
Risposta ADUC
al di la' del fatto che la lavanderia sia assicurata o meno, rimane responsabile del fatto e pertanto su questa base le consigliamo di contestare tempestivamente.
Non trovando un soddisfacente accordo verbale con loro, proceda inviando una raccomandata A/R contestando l'errato lavaggio e chiedendo il rimborso del valore delle tende (tenga presente comunque che la cifra del rimborso difficilmente potra' essere il valore a nuovo) entro 15gg minacciando in difetto le vie legali. Successivamente tenti una conciliazione presso il giudice di pace oppure presso la camera di commercio. Nel primo caso il servizio e' gratuito, nel secondo solitamente e' a pagamento. Se non ottiene niente con la conciliazione, dovra', sempre presso il giudice di pace, iniziare un contenzioso.
Non trovando un soddisfacente accordo verbale con loro, proceda inviando una raccomandata A/R contestando l'errato lavaggio e chiedendo il rimborso del valore delle tende (tenga presente comunque che la cifra del rimborso difficilmente potra' essere il valore a nuovo) entro 15gg minacciando in difetto le vie legali. Successivamente tenti una conciliazione presso il giudice di pace oppure presso la camera di commercio. Nel primo caso il servizio e' gratuito, nel secondo solitamente e' a pagamento. Se non ottiene niente con la conciliazione, dovra', sempre presso il giudice di pace, iniziare un contenzioso.
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