Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 settembre 2003
Gentile signore, mio figlio ha acquistato a metà maggio un cellulare Siemens SL 42. A metà agosto il cellulare ha smesso di funzionare. Poichè era in garanzia, è stato inviato al Centro Riparazioni della Siemens di Milano.
Oggi ci è stato restituito non riparato, poichè è presente un danno da ossidazione, che abbiamo saputo ora non essere coperto da garanzia.
Il punto è il seguente.
Alle mie rimostranze, l'impiegata della Siemens ha riposto che l'ossidazione non è coperta da garanzia perchè non causata da un difetto di fabbricazione ma da umidità (ad esempio, aver tenuto il cellulare sotto la pioggia o in ambiente umido, ecc.).
Se un cellulare è nato, come si presume, per essere usato all'aperto, dovrebbe essere protetto dall'umidità, o almeno non dovrebbe ossidarsi dopo pochi mesi.
Resto in attesa di un vostro parere e su quali iniziative intraprendere.
Distinti saluti
Oggi ci è stato restituito non riparato, poichè è presente un danno da ossidazione, che abbiamo saputo ora non essere coperto da garanzia.
Il punto è il seguente.
Alle mie rimostranze, l'impiegata della Siemens ha riposto che l'ossidazione non è coperta da garanzia perchè non causata da un difetto di fabbricazione ma da umidità (ad esempio, aver tenuto il cellulare sotto la pioggia o in ambiente umido, ecc.).
Se un cellulare è nato, come si presume, per essere usato all'aperto, dovrebbe essere protetto dall'umidità, o almeno non dovrebbe ossidarsi dopo pochi mesi.
Resto in attesa di un vostro parere e su quali iniziative intraprendere.
Distinti saluti
Risposta ADUC
spesso quella dell'ossidazione e' una scusa. Non sappiamo se lo sia o meno in questo caso, ma quando l'intervento e' difficile talvolta viene addotta questa motivazione. L'unica possibilita' per confutarla e' di ottenere una perizia tecnica a proprio favore. Questo pero' vuol dire sostenere delle spese. Pertanto, in considerazione del fatto che per quanto attiene la garanzia di legge -che si applica nei confronti del venditore- il vizio si presume se si verifica nei primi sei mesi, il consiglio e' di inviare una raccomandata A/R di messa in mora al vednitore stesso, facendo presente il vizio di produzione originario ed intimando di provvedere entro 15 gg alla sostituzione del telefono, dando avviso che in difetto adira' le vie legali -rivolgendosi al giudice di pace.
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