Lettera del consumatore

Buon giorno a tutti, questa e' la mia situazione.
2 anni fa stipulai il contratto 1055 con Infostrada chiedendo il servizio SOLO INFOSTRADA; nel momento in cui Telecom avesse concesso la liberalizzazione dell'ultimo miglio (UNBUNDLING), non avrei piu' pagato il relativo canone, sganciandomi da loro.
Dunque, il 16/09/2002, Infostrada mi scrive dicendo che a partire da quel giorno avrebbero avviato le pratiche tecniche per tale operazione, chiedendo scusa in anticipo per la linea telefonica che sarebbe stata isolata per alcune ore.
Dal 22/6/2002 al 10/7/2002 sono rimasto col telefono isolato!!!
Prima era stato invertito il doppino, per cui se da fuori telefonavano al mio numero 010XXXXXX, rispondeva un'altra persona al num.010XXXXXX a cui Infostrada stava attivando lo stesso servizio (a questa utenza il problema e' stato risolto in 3 giorni ed Infostrada li ha accreditati di 30 euro come rimborso per il disagio procurato) Ho faxato e telefonato decine e decine di volte al servizio clienti 155 e al servizio tecnico 803155 perche' risolvessero tale problema, ma non mi hanno mai dato certezze ne' tempistiche!
Cosi' non ho potuto fare altro che disdire i contratti Infostrada e Wind e chiederne uno nuovo a Telecom (tenete conto che non risultavo gia' piu' essere cliente Telecom dal 22/06/2002, Infostrada aveva provveduto a disdire il mio contratto con loro, avendo dato loro il mandato in sede di contratto); mi hanno dato un nuovo numero 010XXXXXX per cui ho dovuto pagare i costi di attivazione pari a 103 euro.
Lo Sportello del Consumatore di Genova ha gia' avviato la mia querela, ma non hanno avuto risposta alcuna in tutto questo tempo.
Vorrei rivolgermi a Voi perche' qualcuno sappia come procedere Grazie per l'aiuto