Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 settembre 2003
Il 26-8 ho richiesto al 187 il trasferimento della linea telefonica in un altro indirizzo e mi e' stato comunicato che entro 10 giorni lavorativi sarei stato contattato al mio cellulare da un tecnico per l'appuntamento. E' passato un mese e dopo varie ritelefonate al 187 dove mi assicuravano che avrebbero sollecitato la pratica, ancora niente. Non so che fare.
Gradirei inoltre un consiglio sul comportamento della BIPOP CARIRE con cui ho acceso un mutuo nel 2000. Dopo i primi due anni in cui ho ricevuto la dichiarazione degli interessi pagati per il 730, quest'anno non mi e' stata inviata e all'ultimo momento la dichiarazione mi e' stata fatta dall'agenzia di Ravenna in cui sono correntista.
In seguito mi sono stati addebitati 25 euro per "commissione rilascio dichiarazione interessi" poi stornati in seguito alle mie rimostranze. Temendo di trovarmi nella prossima situazione nel 2004 gradirei sapere se la banca e' obbligata al rilascio della dichiarazione e come comportarmi di fronte a questa circostanza.
Vi saluto cordialmente e vi ringrazio.
Gradirei inoltre un consiglio sul comportamento della BIPOP CARIRE con cui ho acceso un mutuo nel 2000. Dopo i primi due anni in cui ho ricevuto la dichiarazione degli interessi pagati per il 730, quest'anno non mi e' stata inviata e all'ultimo momento la dichiarazione mi e' stata fatta dall'agenzia di Ravenna in cui sono correntista.
In seguito mi sono stati addebitati 25 euro per "commissione rilascio dichiarazione interessi" poi stornati in seguito alle mie rimostranze. Temendo di trovarmi nella prossima situazione nel 2004 gradirei sapere se la banca e' obbligata al rilascio della dichiarazione e come comportarmi di fronte a questa circostanza.
Vi saluto cordialmente e vi ringrazio.
Risposta ADUC
per quanto concerne Telecom, occorre effettui una messa in mora per raccomanndata A/R indicando un termine entro cui provvedere alla risoluzione del problema e conseguente definitiva attivazione del servizio, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
Relativamente invece al problema del mutuo, la banca e' obbligata al rilascio del documento, ma puo' farlo pagare. Pertanto, e' indispensabile che verifichi il suo contratto. Se esso prevede la gratuita' della dichiarazione, allora puo' contestare. Altrimenti, non potrebbe.
Relativamente invece al problema del mutuo, la banca e' obbligata al rilascio del documento, ma puo' farlo pagare. Pertanto, e' indispensabile che verifichi il suo contratto. Se esso prevede la gratuita' della dichiarazione, allora puo' contestare. Altrimenti, non potrebbe.
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