Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 settembre 2003
Negli ultimi mesi ho gestito ed organizzato un evento a Como, un raduno di Smart.
Tra le tante iniziative per comunicare e diffondere la manifestazione, ho spedito tramite posta target ben 2100 cartoline.
Si trattava di un vero e proprio invito all'evento, che si sarebbe svolto in data 13 settembre.
Per restringere i tempi, inoltre, mi sono presentata in posta con tutte le cartoline gia' suddivise per provincia, zona, cap...
Oltre all'esborso monetario per la spedizione delle cartoline (circa 700 euro regolarmente pagati dal mio cliente), siamo stati letteralmente BEFFATI dalle poste italiane che ha consegnato le stesse con una tempistica quanto mai SCANDALOSA!
Le cartoline, tutte spedite dall'ufficio di Via Moscova, riportano il timbro del 29 agosto e fin qui, tutto bene.
Gli inviti erano indirizzati per la maggior parte a proprietari di Smart della zona di Como, Lecco, Brianza e provincia di Milano (Cinisello, Lissone, Monza, Seregno ecc).
Come risultato, i destinatari stanno ricevendo gli inviti... in questi giorni! A partire, cioe' dal 18 settembre, BEN UNA SETTIMANA DOPO L'EVENTO E SOPRATTUTTO, DOPO BEN 20 GIORNI DI VIAGGIO!!!!
E' comprensibilissima la scocciatura del mio cliente che, nonostante l'evento sia riuscito bene, ha dovuto rinunciare ad una buona fetta di potenziali partecipanti che avrebbero dovuto ricevere la cartolina.
Io ho fatto iniziare una sorta di indagine dall'ufficio di Via Moscova che, oltre ad assicurarmi di aver fatto il loro dovere (ed effettivamente il timbro lo dimostra) hanno anche chiamato il centro di smistamento di Milano i quali hanno assicurato la regolare spedizione del materiale.
Si puo' sapere dunque dove sono state parcheggiate per 20 giorni?? E, lo ripeto ancora una volta, nemmeno avessero dovuto coprire distante immense, praticamente un massimo di 100 km!
E' possibile chiedere un risarcimento per questo danno economico che effettivamente e' stato creato nei confronti del mio cliente? Come occorre procedere?
Ringrazio.
Tra le tante iniziative per comunicare e diffondere la manifestazione, ho spedito tramite posta target ben 2100 cartoline.
Si trattava di un vero e proprio invito all'evento, che si sarebbe svolto in data 13 settembre.
Per restringere i tempi, inoltre, mi sono presentata in posta con tutte le cartoline gia' suddivise per provincia, zona, cap...
Oltre all'esborso monetario per la spedizione delle cartoline (circa 700 euro regolarmente pagati dal mio cliente), siamo stati letteralmente BEFFATI dalle poste italiane che ha consegnato le stesse con una tempistica quanto mai SCANDALOSA!
Le cartoline, tutte spedite dall'ufficio di Via Moscova, riportano il timbro del 29 agosto e fin qui, tutto bene.
Gli inviti erano indirizzati per la maggior parte a proprietari di Smart della zona di Como, Lecco, Brianza e provincia di Milano (Cinisello, Lissone, Monza, Seregno ecc).
Come risultato, i destinatari stanno ricevendo gli inviti... in questi giorni! A partire, cioe' dal 18 settembre, BEN UNA SETTIMANA DOPO L'EVENTO E SOPRATTUTTO, DOPO BEN 20 GIORNI DI VIAGGIO!!!!
E' comprensibilissima la scocciatura del mio cliente che, nonostante l'evento sia riuscito bene, ha dovuto rinunciare ad una buona fetta di potenziali partecipanti che avrebbero dovuto ricevere la cartolina.
Io ho fatto iniziare una sorta di indagine dall'ufficio di Via Moscova che, oltre ad assicurarmi di aver fatto il loro dovere (ed effettivamente il timbro lo dimostra) hanno anche chiamato il centro di smistamento di Milano i quali hanno assicurato la regolare spedizione del materiale.
Si puo' sapere dunque dove sono state parcheggiate per 20 giorni?? E, lo ripeto ancora una volta, nemmeno avessero dovuto coprire distante immense, praticamente un massimo di 100 km!
E' possibile chiedere un risarcimento per questo danno economico che effettivamente e' stato creato nei confronti del mio cliente? Come occorre procedere?
Ringrazio.
Risposta ADUC
temiamo che non sia tanto facile, sia perche' comunque il preavviso di spedizione (seppure sufficiente) non era poi cosi' ampio, sia perche' non c'e' modo di dimostrare che le persone si sarebbero altrimenti presentate, e sia perche' in ogni caso non ci sono tempi certi ma indicativi, sia perche' in ogni caso il rimborso dovuto puo' essere quello delle spese di spedizione non potendosi in ogni caso addebitare le conseguenze del mancato raduno (neanche sostenendo -come e' possibile in questo caso- di non essere stati a conoscenza del mancato ricevimento delle cartoline da parte dei destinatari). Inoltre, c'e' anche il problema di dimostrare l'effettiva data di arrivo.
Puo' tentare un'azione (iniziando pero' solo con una conciliazione) tenendo d'occhio l'obiettivo effettivo, ossia il rimborso delle spese.
Puo' tentare un'azione (iniziando pero' solo con una conciliazione) tenendo d'occhio l'obiettivo effettivo, ossia il rimborso delle spese.
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