Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 settembre 2003
Cara ADUC.
Vi scrivo per chiedervi consiglio riguardo un caso di portabilita' telefonica NON andato a buon fine.
Dopo mia richiesta (ed un'attesa di oltre un mese e mezzo), nel giorno 21-luglio-2003 il mio numero TIM diventa ufficialmente un numero TRE.
IL problema: da 63 giorni (davvero troppi!!) non riesco piu' a ricevere telefonata dai cellulari WIND. Ho fatto infinite segnalazioni a TRE, ed altrettante a WIND, ma nulla sembra risolversi. HO anche inviato un fax a TRE, minacciando una mia possibile successiva richiesta di risarcimento danni.. ma niente.
Allora vi chiedo:
- a chi posso rivolgermi per tentare di sbloccare la situazione?
- come posso fare per richiedere ufficialmente a TRE un risarcimento dei danni subiti?
- come posso quantificare in euro/giorno il danno subito.. cioe', quanto posso sperare di ottenere?
Grazie per l'attenzione e cordiali saluti
Vi scrivo per chiedervi consiglio riguardo un caso di portabilita' telefonica NON andato a buon fine.
Dopo mia richiesta (ed un'attesa di oltre un mese e mezzo), nel giorno 21-luglio-2003 il mio numero TIM diventa ufficialmente un numero TRE.
IL problema: da 63 giorni (davvero troppi!!) non riesco piu' a ricevere telefonata dai cellulari WIND. Ho fatto infinite segnalazioni a TRE, ed altrettante a WIND, ma nulla sembra risolversi. HO anche inviato un fax a TRE, minacciando una mia possibile successiva richiesta di risarcimento danni.. ma niente.
Allora vi chiedo:
- a chi posso rivolgermi per tentare di sbloccare la situazione?
- come posso fare per richiedere ufficialmente a TRE un risarcimento dei danni subiti?
- come posso quantificare in euro/giorno il danno subito.. cioe', quanto posso sperare di ottenere?
Grazie per l'attenzione e cordiali saluti
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R: non e' detto che scatteranno sull'attenti, pero' si trattera' almeno di una messa in mora ufficiale, che quindi potra' far valere. Da quel punto in poi, potra' contestare e chiedere anche il rimborso del danno (non possiamo aiutarla a quantificarlo: o ha dei danni specifici correlati, oppure richieda una somma forfaitaria).
Nella raccomandata A/R, detti un termine di giorni entro cui provvedere a rendere operativo il servizio, dando avviso che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso del danno. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
Nella raccomandata A/R, detti un termine di giorni entro cui provvedere a rendere operativo il servizio, dando avviso che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso del danno. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
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